Zepsute gniazdko, padająca klimatyzacja, przeciek z sufitu — i nagle dwadzieścia osób nie może pracować. W biurze każda awaria mnoży się przez liczbę pracowników. Handyman24 obsługuje biura i coworkingi w Warszawie tego samego dnia, wieczorami i w weekendy — kiedy awaria nie może czekać do poniedziałku.

Zadzwoń: albo zostaw zgłoszenie B2B — odpiszemy tego samego dnia.

Zepsute gniazdko × 20 pracowników = utracone godziny

Jedno niedziałające gniazdko przy biurku to nic wielkiego — dopóki nie zsumuje się z opóźnionym patchcordem, przepaloną żarówką nad stołem konferencyjnym i drzwiami do sali, których zamek zacina się przed każdym spotkaniem. Każdy z tych drobiazgów z osobna nie wygląda poważnie. Razem — to kilkanaście utraconych minut każdego dnia na każdego pracownika i narastająca frustracja, którą widać w atmosferze biura.

W środowisku biurowym awaria techniczna nie dotyka jednej osoby. Dotyka całego open space’u, całej sali konferencyjnej, całego piętra. Dlatego czas reakcji serwisanta ma zupełnie inną wagę niż w mieszkaniu. Handyman24 rozumie tę specyfikę: odpowiadamy tego samego dnia, ustalamy termin wizyty z uwzględnieniem godzin pracy biura i realizujemy zlecenie wtedy, kiedy Twoi ludzie tego najmniej odczują — wieczorem lub w weekend.

Umowa B2B dla biur — abonament i SLA

Jednorazowe zlecenia wystarczą przy awariach incydentalnych. Jeśli jednak zarządzasz biurem lub coworkingiem, potrzebujesz czegoś więcej: stałego wykonawcy, który zna obiekt, odbiera telefon i przychodzi wtedy, kiedy trzeba. Dlatego oferujemy umowy abonamentowe z jasno określonym SLA.

Pakiety abonamentowe

Dobieramy zakres abonamentu do wielkości biura i intensywności użytkowania. Każdy pakiet to miesięczna subskrypcja z priorytetową obsługą zgłoszeń, protokołem wykonanych prac i fakturą VAT za każdą wizytę.

Basic — pakiet startowy

Pakiet Basic przeznaczony jest dla mniejszych biur i przestrzeni coworkingowych, które potrzebują doraźnego wsparcia technicznego kilka razy w miesiącu. W ramach abonamentu gwarantujemy reakcję następnego dnia roboczego, wizytę serwisową oraz obsługę standardowych usterek: elektrycznych, stolarskich i hydraulicznych. Dobry punkt wyjścia dla biura, które chce przestać szukać wykonawcy przy każdej naprawie.

Standard — najczęściej wybierany

Pakiet Standard to rozwiązanie dla biur z kilkudziesięcioma stanowiskami pracy lub przestrzeni coworkingowej z rotującymi najemcami. Gwarantujemy reakcję tego samego dnia roboczego i regularne wizyty serwisowe wliczone w miesięczną opłatę. Zakres obejmuje prace elektryczne, meblowe, stolarskie i drobne prace hydrauliczne. Fachowiec zna obiekt, zna jego instalacje — nie traci czasu na orientowanie się w terenie.

Premium — pełna obsługa

Pakiet Premium przeznaczony jest dla dużych biurowców, centrów coworkingowych i obiektów wielopiętrowych. W ramach abonamentu: wizyty priorytetowe w dniu zgłoszenia, gotowość wieczorna, obsługa awarii poza standardowymi godzinami bez dodatkowych opłat poza pakietem, pełny protokół prac i dedykowany opiekun zgłoszeń. Jeden telefon — wszystko idzie do przodu.

Okna czasowe SLA

Czas reakcji to nie marketingowe hasło — to konkretna godzina, po której możesz się spodziewać fachowca. W pakiecie Basic odpowiadamy na zgłoszenie i ustalamy termin do następnego dnia roboczego. W pakiecie Standard — tego samego dnia roboczego. W pakiecie Premium — priorytetowo, z możliwością interwencji wieczornej.

Dla biur na Mokotowie i w Śródmieściu czas dojazdu jest zazwyczaj bardzo krótki — nasza baza operacyjna jest w centrum Warszawy. Obiekty w innych dzielnicach obsługujemy w tym samym dniu lub następnego dnia roboczego, zależnie od pakietu.

Awarie i obsługa poza godzinami

Niektóre awarie nie czekają do rana. Zalanie serwerowni, uszkodzony zamek elektryczny, przepalone oświetlenie awaryjne — to sytuacje, w których potrzebujesz kogoś tu i teraz. W pakiecie Premium obsługujemy takie zgłoszenia priorytetowo, również po godzinach i w weekendy, bez naliczania dodatkowych opłat ponad abonament. W pakietach Basic i Standard obsługa wieczorna jest możliwa z dopłatą, którą ustalamy z góry — bez niespodzianek.

Co naprawiamy w biurach — pełen zakres

Biuro to złożony organizm: instalacja elektryczna, meble, ścianki działowe, łazienki, zamki, oświetlenie, sprzęt zamontowany na ścianie. Zajmujemy się każdym z tych elementów — nie potrzebujesz osobnego fachowca od elektryki, osobnego od stolarki i jeszcze jednego od hydrauliki.

Elektryka i UPS/sieć

Wymiana gniazdek i włączników, montaż listew zasilających, naprawa oświetlenia biurowego i awaryjnego, instalacja opraw LED, pomoc przy podłączeniu UPS i organizacji zasilania serwerowni. Dbamy o to, żeby każde stanowisko pracy miało sprawne zasilanie i żeby sala konferencyjna wyglądała tak, jak powinna wyglądać przed ważnym spotkaniem.

Meble i ścianki działowe

Montaż i demontaż mebli biurowych, naprawa zawiasów i prowadnic szuflad, regulacja drzwiczek szafek, montaż ścianek działowych systemowych, poprawki po przeprowadzce. W biurach rotacja pracowników i zmiany układu stanowisk to codzienność — jesteśmy gotowi reagować elastycznie na każdą reorganizację przestrzeni.

Hydraulika w łazienkach

Naprawa cieknących kranów i spłuczek, wymiana uszczelek i baterii, udrożnienie odpływów, montaż akcesoriów łazienkowych — uchwytów, dozowników, luster. Łazienka biurowa to element, który pracownicy oceniają bardzo konkretnie. Sprawny i zadbany sanitariat to element kultury organizacyjnej.

Wieczorny i weekendowy serwis — bez zakłócania pracy biura

Podstawowa zasada serwisu biurowego: najlepsza wizyta serwisanta to ta, której nikt nie zauważył w godzinach pracy. Przyszedł, zrobił swoje, wyszedł — a rano wszystko działa. Dlatego większość naszych zleceń biurowych realizujemy właśnie wieczorami (po 18:00) lub w weekendy, kiedy biuro jest puste lub pracuje na ograniczonym składzie.

To szczególnie ważne przy pracach głośniejszych — wiercenie, montaż ścianek, wymiana opraw oświetleniowych. Nikt nie chce, żeby odgłosy remontu towarzyszyły wideokonferencji z klientem z Pragi. Ustalamy harmonogram prac z uwzględnieniem Twojego kalendarza spotkań i unikamy godzin, które byłyby uciążliwe dla pracowników.

Obsługa wieczorna i weekendowa jest dostępna w ramach pakietów abonamentowych Premium i Standard, a w pakiecie Basic — po wcześniejszym uzgodnieniu z dopłatą, która jest zawsze znana z góry.

Studium przypadku — serwerownia na Woli

Klient: centrum coworkingowe przy Rondzie Daszyńskiego na Woli, cztery piętra, ponad dwieście stanowisk pracy. Problem: awaria zasilania w jednej z serwerowni w piątek wieczór — kilka gniazdek przestało działać, UPS sygnalizował błąd, połowa najemców nie mogła pracować zdalnie przez weekend.

Zgłoszenie wpłynęło o 19:30. Fachowiec był na miejscu przed 21:00. Diagnoza: przepalone bezpieczniki i luźne połączenie na listwie zasilającej. Naprawa zajęła półtorej godziny. O 22:30 wszystko działało, najemcy wrócili do pracy — bez przerwy przez cały weekend. W poniedziałek klient podpisał umowę abonamentową Standard. To właśnie po takich sytuacjach decyduje się na stałą współpracę — nie po cenniku, ale po tym, jak reagujemy w kryzysie.

FAQ dla menedżerów biura i facility managerów

Czy podpisujecie umowę SLA z gwarantowanym czasem reakcji?

Tak. W ramach pakietów abonamentowych Standard i Premium oferujemy pisemne SLA z określonymi oknami czasowymi reakcji. Umowa zawiera zakres usług, sposób zgłaszania awarii, gwarantowany czas odpowiedzi i warunki obsługi poza standardowymi godzinami. Dokumentacja jest dostosowana do wymagań działu prawnego lub zarządu.

Jak zgłaszać awarie — mail, telefon, aplikacja?

Preferujemy kontakt telefoniczny () dla awarii pilnych — to najszybsza droga. Dla zgłoszeń planowanych i rutynowych dostępny jest formularz B2B. Klienci abonamentowi otrzymują dedykowany numer do opiekuna — jeden kontakt dla całego obiektu.

Czy wystawiacie fakturę VAT i protokół prac?

Zawsze. Każde zlecenie kończy się protokołem odbioru (zakres prac, czas realizacji, materiały) i fakturą VAT wystawioną na dane firmy. Dokumentacja jest zgodna z wymaganiami księgowości i może być dostosowana do potrzeb raportowania wewnętrznego.

Czy obsługujecie biura z wieloma oddziałami?

Tak. Dla sieci biur i firm z wieloma lokalizacjami w Warszawie oferujemy koordynację przez jednego opiekuna zgłoszeń. Jeden numer telefonu, jeden punkt kontaktu, jedno SLA — niezależnie od tego, ile adresów obsługujemy.

Jaka jest gwarancja na wykonane prace?

Trzydzieści dni na każde zlecenie. Jeśli cokolwiek nie działa jak powinno po naszej wizycie — wracamy i poprawiamy bezpłatnie. Bez dyskusji, bez dodatkowych wycen. To nasza standardowa gwarancja, która obowiązuje zarówno przy jednorazowych zleceniach, jak i w ramach abonamentu.

—

Potrzebujesz stałego serwisu technicznego dla biura? Zadzwoń: albo zostaw zgłoszenie B2B — oddzwonimy tego samego dnia.

Gwarancja 30 dni · Faktura VAT · Serwis wieczorny i weekendowy · SLA · 5.0 Google

—

Słowa kluczowe: serwis biurowy Warszawa · obsługa techniczna biura B2B · abonament serwisowy biuro Warszawa · naprawa biura wieczorem Warszawa