Сломанная розетка, упавший кондиционер, течь в потолке — и двадцать человек не могут работать. В офисе каждая неисправность умножается на количество сотрудников. Handyman24 обслуживает офисы и коворкинги в Варшаве в тот же день, вечером и в выходные — когда авария не может ждать до понедельника.

или оставьте заявку B2B — перезвоним в тот же день.

Сломанная розетка × 20 сотрудников = потерянные часы

Одна нерабочая розетка рядом со столом — не проблема. До тех пор, пока к ней не добавится сломанный патчкорд, перегоревшая лампочка над переговорной и дверь с заедающим замком перед каждой встречей. Каждая мелочь по отдельности выглядит несерьёзно. Вместе — это десятки потерянных минут в день на каждого сотрудника и накапливающееся раздражение, которое заметно в атмосфере офиса.

В офисном пространстве техническая неисправность затрагивает не одного человека. Она бьёт по всему опен-спейсу, переговорной, целому этажу. Поэтому время реакции сервиса здесь имеет совершенно другой вес, чем в квартире. Handyman24 понимает эту специфику: мы отвечаем в день обращения, согласуем время визита с учётом рабочего графика офиса и выполняем работу тогда, когда это минимально мешает сотрудникам — вечером или в выходные.

Договор B2B для офисов — абонемент и SLA

Разовые заявки подходят для случайных поломок. Но если вы управляете офисом или коворкингом, вам нужно большее: постоянный исполнитель, который знает объект, берёт трубку и приезжает тогда, когда нужно. Поэтому мы предлагаем абонентские договоры с чётко прописанным SLA.

Тарифные планы абонемента

Объём абонемента подбирается под размер офиса и интенсивность эксплуатации. Каждый тариф — это ежемесячная подписка с приоритетной обработкой заявок, актом выполненных работ и счётом-фактурой за каждый визит.

Basic — стартовый пакет

Пакет Basic предназначен для небольших офисов и коворкинг-пространств, которым нужна техническая поддержка несколько раз в месяц. В рамках абонемента — реакция на следующий рабочий день, сервисный визит и устранение стандартных неисправностей: электрических, столярных и сантехнических. Хорошая точка старта для офиса, который хочет прекратить искать мастера при каждой поломке.

Standard — самый популярный

Пакет Standard подходит для офисов на несколько десятков рабочих мест или коворкинг-пространств с ротацией арендаторов. Гарантируем реакцию в тот же рабочий день и регулярные плановые визиты, включённые в ежемесячную оплату. Охватывает электрику, мебель, столярку и мелкую сантехнику. Мастер знает объект и его инженерные системы — не тратит время на ориентирование на месте.

Premium — полное обслуживание

Пакет Premium предназначен для крупных офисных центров, больших коворкингов и многоэтажных объектов. В рамках абонемента: приоритетные визиты в день обращения, вечерная готовность, обработка аварий вне стандартных часов без дополнительных наценок сверх абонемента, полный акт работ и выделенный менеджер заявок. Один звонок — всё в движении.

Временные окна SLA

Время реакции — не маркетинговый слоган, а конкретный час, к которому можно ожидать мастера. В пакете Basic мы отвечаем на заявку и согласуем дату на следующий рабочий день. В пакете Standard — в тот же рабочий день. В пакете Premium — приоритетно, с возможностью вечернего выезда.

Для офисов на Wola и в центре Варшавы время дороги обычно минимально — наша операционная база находится в центре города. Объекты в других районах, например на Mokotow или в Praga, обслуживаем в тот же или на следующий рабочий день в зависимости от пакета.

Аварии и обслуживание вне рабочих часов

Некоторые аварии не ждут утра. Затопление серверной, сломанный электрозамок, перегоревшее аварийное освещение — ситуации, когда нужен кто-то здесь и сейчас. В пакете Premium такие заявки обрабатываются приоритетно, в том числе вечером и в выходные, без начисления дополнительных сборов сверх абонемента. В пакетах Basic и Standard вечернее обслуживание возможно с доплатой, которая всегда известна заранее — без сюрпризов.

Что мы ремонтируем в офисах — полный охват

Офис — это сложная система: электрика, мебель, перегородки, санузлы, замки, освещение, оборудование на стенах. Мы занимаемся каждым из этих элементов — вам не нужен отдельный специалист по электрике, отдельный по столярке и ещё один по сантехнике.

Электрика и ИБП/сеть

Замена розеток и выключателей, монтаж сетевых фильтров и удлинителей, ремонт офисного и аварийного освещения, установка светодиодных светильников, помощь при подключении ИБП и организации питания серверной. Следим за тем, чтобы каждое рабочее место имело исправное питание, а переговорная выглядела так, как должна выглядеть перед важной встречей.

Мебель и перегородки

Монтаж и демонтаж офисной мебели, ремонт петель и направляющих ящиков, регулировка дверец шкафов, монтаж системных перегородок, доработка после переезда. В офисах ротация сотрудников и изменения планировки — повседневная реальность. Мы готовы гибко реагировать на любую реорганизацию пространства.

Сантехника в санузлах

Ремонт текущих кранов и бачков, замена уплотнителей и смесителей, прочистка сливов, монтаж аксессуаров в ванной — держателей, диспенсеров, зеркал. Офисный санузел — это то, что сотрудники оценивают вполне конкретно. Исправный и ухоженный санузел — часть корпоративной культуры.

Вечерний и выходной сервис — без прерывания работы офиса

Базовый принцип офисного сервиса: лучший визит мастера — тот, которого никто не заметил в рабочее время. Пришёл, сделал, ушёл — а утром всё работает. Поэтому большинство наших офисных заявок мы выполняем вечером (после 18:00) или в выходные, когда офис пустой или работает в ограниченном составе.

Это особенно важно при шумных работах — сверление, монтаж перегородок, замена световых приборов. Никто не хочет, чтобы звуки ремонта сопровождали видеоконференцию с партнёрами. Мы согласуем расписание работ с вашим календарём встреч и избегаем часов, которые создадут неудобства для сотрудников.

Вечернее и выходное обслуживание доступно в рамках абонементных пакетов Premium и Standard, а в пакете Basic — по предварительному согласованию с доплатой, которая всегда известна заранее.

Кейс — серверная на Воле

Клиент: коворкинг-центр у Rondo Daszyńskiego на Wola, четыре этажа, более двухсот рабочих мест. Проблема: авария питания в одной из серверных в пятницу вечером — несколько розеток перестали работать, ИБП сигнализировал об ошибке, половина арендаторов не могла работать удалённо в выходные.

Заявка поступила в 19:30. Мастер был на месте до 21:00. Диагноз: перегоревшие предохранители и слабый контакт на сетевом фильтре. Ремонт занял полтора часа. В 22:30 всё работало, арендаторы вернулись к работе — без перебоев в течение всего выходного. В понедельник клиент подписал абонентский договор Standard. Именно после таких ситуаций принимается решение о постоянном сотрудничестве — не по прайсу, а по тому, как мы реагируем в кризисный момент.

FAQ для офис-менеджеров и facility-менеджеров

Подписываете ли вы SLA с гарантированным временем реакции?

Да. В рамках абонементных пакетов Standard и Premium предлагаем письменное SLA с чётко указанными временными окнами реакции. Договор включает перечень услуг, порядок подачи заявок, гарантированное время ответа и условия обслуживания вне стандартных часов. Документация адаптируется под требования юридического отдела или руководства.

Как подавать заявки — почта, телефон, приложение?

Для срочных аварий предпочитаем телефонный звонок () — это самый быстрый путь. Для плановых и рутинных заявок доступна форма B2B. Клиенты по абонементу получают выделенный номер менеджера — один контакт для всего объекта.

Выставляете ли вы счёт-фактуру и акт выполненных работ?

Всегда. Каждое выполненное задание завершается актом приёмки работ (охват, время, материалы) и счётом-фактурой на реквизиты компании. Документация соответствует требованиям бухгалтерии и может быть адаптирована под внутреннюю отчётность.

Обслуживаете ли офисы с несколькими отделениями?

Да. Для сетей офисов и компаний с несколькими локациями в Варшаве предлагаем координацию через одного менеджера заявок. Один номер телефона, один контакт, одно SLA — независимо от количества адресов.

Какова гарантия на выполненные работы?

Тридцать дней на каждое задание. Если что-то не работает должным образом после нашего визита — возвращаемся и исправляем бесплатно. Без споров, без дополнительных смет. Это наша стандартная гарантия, действующая как при разовых заявках, так и в рамках абонемента.

—

Нужно постоянное техническое обслуживание офиса? Звоните: или оставьте заявку B2B — перезвоним в тот же день.

Гарантия 30 дней · Счёт-фактура · Вечерний и выходной сервис · SLA · 5.0 Google

—

Слова для поиска: обслуживание офиса Варшава · сервис для бизнеса Варшава · абонентский договор офис Варшава · вечерний сервис офиса