Зламана розетка, кондиціонер, що вийшов з ладу, протікання зі стелі — і двадцять людей не можуть працювати. В офісі кожна несправність множиться на кількість співробітників. Handyman24 обслуговує офіси та коворкінги у Варшаві в той самий день, ввечері та у вихідні — коли аварія не може чекати до понеділка.

Телефонуйте: або залиште заявку B2B — передзвонимо в той самий день.

Зламана розетка × 20 співробітників = втрачені години

Одна непрацюча розетка біля столу — не проблема. Поки до неї не додається зламаний патчкорд, перегоріла лампа над переговорною і двері із замком, що заїдає перед кожною зустріччю. Кожна дрібниця окремо виглядає несерйозно. Разом — це десятки втрачених хвилин на день на кожного співробітника та накопичений стрес, що помітний в атмосфері офісу.

В офісному просторі технічна несправність зачіпає не одну людину. Вона б’є по всьому опен-спейсу, переговорній, цілому поверху. Тому час реакції сервісу тут має зовсім інше значення, ніж у квартирі. Handyman24 розуміє цю специфіку: відповідаємо в день звернення, узгоджуємо час візиту з урахуванням робочого графіка офісу та виконуємо роботу тоді, коли це мінімально заважає співробітникам — ввечері або у вихідні.

Договір B2B для офісів — абонемент і SLA

Разові заявки підходять для випадкових поломок. Але якщо ви керуєте офісом або коворкінгом, вам потрібно більше: постійний виконавець, який знає об’єкт, бере слухавку і приїжджає тоді, коли треба. Тому ми пропонуємо абонентські договори з чітко прописаним SLA.

Тарифні плани абонементу

Обсяг абонементу підбирається під розмір офісу та інтенсивність експлуатації. Кожен тариф — це щомісячна підписка з пріоритетною обробкою заявок, актом виконаних робіт та рахунком-фактурою за кожен візит.

Basic — стартовий пакет

Пакет Basic призначений для невеликих офісів і коворкінг-просторів, яким потрібна технічна підтримка кілька разів на місяць. В рамках абонементу — реакція на наступний робочий день, сервісний візит та усунення стандартних несправностей: електричних, столярних і сантехнічних. Хороша точка старту для офісу, який хоче перестати шукати майстра при кожній поломці.

Standard — найпопулярніший

Пакет Standard підходить для офісів на кілька десятків робочих місць або коворкінг-просторів із ротацією орендарів. Гарантуємо реакцію в той самий робочий день і регулярні планові візити, включені до щомісячної оплати. Охоплює електрику, меблі, столярку та дрібну сантехніку. Майстер знає об’єкт та його інженерні системи — не витрачає час на орієнтування на місці.

Premium — повне обслуговування

Пакет Premium призначений для великих офісних центрів, великих коворкінгів і багатоповерхових об’єктів. В рамках абонементу: пріоритетні візити в день звернення, вечірня готовність, обробка аварій поза стандартними годинами без додаткових надбавок понад абонемент, повний акт робіт та виділений менеджер заявок. Один дзвінок — все в русі.

Часові вікна SLA

Час реакції — не маркетинговий слоган, а конкретна година, до якої можна очікувати майстра. В пакеті Basic відповідаємо на заявку і узгоджуємо дату на наступний робочий день. В пакеті Standard — в той самий робочий день. В пакеті Premium — пріоритетно, з можливістю вечірнього виїзду.

Для офісів на Wola і в центрі Варшави час дороги зазвичай мінімальний — наша операційна база знаходиться в центрі міста. Об’єкти в інших районах, наприклад на Mokotow або в Śródmieście, обслуговуємо в той самий або на наступний робочий день залежно від пакету.

Аварії та обслуговування поза робочими годинами

Деякі аварії не чекають ранку. Затоплення серверної, зламаний електрозамок, перегоріле аварійне освітлення — ситуації, коли потрібен хтось тут і зараз. В пакеті Premium такі заявки обробляються пріоритетно, зокрема ввечері та у вихідні, без нарахування додаткових зборів понад абонемент. В пакетах Basic і Standard вечірнє обслуговування можливе з доплатою, яка завжди відома заздалегідь — без сюрпризів.

Що ми ремонтуємо в офісах — повний охват

Офіс — це складна система: електрика, меблі, перегородки, санвузли, замки, освітлення, обладнання на стінах. Ми займаємося кожним із цих елементів — вам не потрібен окремий спеціаліст з електрики, окремий зі столярки і ще один із сантехніки.

Електрика і ДБЖ/мережа

Заміна розеток і вимикачів, монтаж мережевих фільтрів і подовжувачів, ремонт офісного та аварійного освітлення, встановлення світлодіодних світильників, допомога при підключенні ДБЖ та організації живлення серверної. Стежимо за тим, щоб кожне робоче місце мало справне живлення, а переговорна виглядала так, як повинна виглядати перед важливою зустріччю.

Меблі та перегородки

Монтаж і демонтаж офісних меблів, ремонт петель і направляючих ящиків, регулювання дверцят шаф, монтаж системних перегородок, доопрацювання після переїзду. В офісах ротація співробітників і зміни планування — повсякденна реальність. Ми готові гнучко реагувати на будь-яку реорганізацію простору.

Сантехніка в санвузлах

Ремонт кранів і зливних бачків, що течуть, заміна ущільнювачів і змішувачів, прочищення зливів, монтаж аксесуарів у ванній — тримачів, диспенсерів, дзеркал. Офісний санвузол — це те, що співробітники оцінюють цілком конкретно. Справний і доглянутий санвузол — частина корпоративної культури.

Вечірній і вихідний сервіс — без переривання роботи офісу

Базовий принцип офісного сервісу: найкращий візит майстра — той, якого ніхто не помітив у робочий час. Прийшов, зробив, пішов — а вранці все працює. Тому більшість наших офісних заявок ми виконуємо ввечері (після 18:00) або у вихідні, коли офіс порожній або працює в обмеженому складі.

Це особливо важливо при шумних роботах — свердління, монтаж перегородок, заміна освітлювальних приладів. Ніхто не хоче, щоб звуки ремонту супроводжували відеоконференцію з партнерами. Узгоджуємо розклад робіт з вашим календарем зустрічей і уникаємо годин, які створять незручності для співробітників.

Вечірнє та вихідне обслуговування доступне в рамках абонементних пакетів Premium і Standard, а в пакеті Basic — за попереднім узгодженням з доплатою, яка завжди відома заздалегідь.

Кейс — серверна на Wola

Клієнт: коворкінг-центр біля Rondo Daszyńskiego на Wola, чотири поверхи, більше двохсот робочих місць. Проблема: аварія живлення в одній із серверних у п’ятницю ввечері — кілька розеток перестали працювати, ДБЖ сигналізував про помилку, половина орендарів не могла працювати віддалено у вихідні.

Заявка надійшла о 19:30. Майстер був на місці до 21:00. Діагноз: перегорілі запобіжники та слабкий контакт на мережевому фільтрі. Ремонт зайняв півтори години. О 22:30 все працювало, орендарі повернулися до роботи — без перебоїв протягом усіх вихідних. В понеділок клієнт підписав абонентський договір Standard. Саме після таких ситуацій приймається рішення про постійне співробітництво — не за прайсом, а по тому, як ми реагуємо в кризовий момент.

FAQ для офіс-менеджерів і facility-менеджерів

Чи підписуєте ви SLA з гарантованим часом реакції?

Так. В рамках абонементних пакетів Standard і Premium пропонуємо письмове SLA з чітко зазначеними часовими вікнами реакції. Договір включає перелік послуг, порядок подачі заявок, гарантований час відповіді та умови обслуговування поза стандартними годинами. Документація адаптується під вимоги юридичного відділу або керівництва.

Як подавати заявки — пошта, телефон, додаток?

Для термінових аварій надаємо перевагу телефонному дзвінку () — це найшвидший шлях. Для планових і рутинних заявок доступна форма B2B. Клієнти за абонементом отримують виділений номер менеджера — один контакт для всього об’єкта.

Чи виставляєте ви рахунок-фактуру та акт виконаних робіт?

Завжди. Кожне виконане завдання завершується актом приймання робіт (охват, час, матеріали) та рахунком-фактурою на реквізити компанії. Документація відповідає вимогам бухгалтерії і може бути адаптована під внутрішню звітність.

Чи обслуговуєте офіси з кількома відділеннями?

Так. Для мереж офісів і компаній із кількома локаціями у Варшаві пропонуємо координацію через одного менеджера заявок. Один номер телефону, один контакт, одне SLA — незалежно від кількості адрес.

Яка гарантія на виконані роботи?

Тридцять днів на кожне завдання. Якщо щось не працює належним чином після нашого візиту — повертаємося і виправляємо безкоштовно. Без суперечок, без додаткових кошторисів. Це наша стандартна гарантія, що діє як при разових заявках, так і в рамках абонементу.

—

Потрібне постійне технічне обслуговування офісу? Телефонуйте: або залиште заявку B2B — передзвонимо в той самий день.

Гарантія 30 днів · Рахунок-фактура · Вечірній і вихідний сервіс · SLA · 5.0 Google

—

Ключові слова для пошуку: обслуговування офісу Варшава · сервіс для бізнесу Варшава · абонентський договір офіс · вечірній сервіс офісу