Правила сервісу Handyman24

Тут описано, як влаштований сервіс handyman24.eu і застосунок Handyman24 та на яких умовах ними користуються. Чинні з 19 вересня 2026 року.

§ 1. Хто веде сервіс

Сервіс веде підприємець Oleksandr Chumakov, адреса: ul. Zbigniewa Herberta 37 lok. 2, 05-120 Legionowo, NIP 5361994183.

Зв’язок: info@handyman24.eu і форма замовлення на сайті.

§ 2. Що ми робимо, а чого не робимо

Handyman24 зводить тих, кому потрібен майстер, із майстрами, які працюють на себе. Замовлення, оцінка та розрахунок ідуть у застосунку.

• ремонтних і монтажних робіт ми не виконуємо; їх робить майстер, якого ви знаходите через сервіс;
• майстри не наші працівники й діють не від нашого імені;
• договір на роботу виникає між вами та майстром, а не між вами та нами;
• документ за виконану роботу виставляє майстер.

Ми відповідаємо за те, як працюють сайт і застосунок. За хід і результат робіт відповідає майстер, який їх робив.

§ 3. Як проходить замовлення

• ви описуєте завдання своїми словами, можна додати фото;
• бачите вилку з прайсу: орієнтир для типового обсягу;
• майстер дивиться завдання й називає точну суму до початку роботи;
• ви погоджуєтесь із сумою або відмовляєтесь — до цього моменту нічого не платите;
• після роботи розраховуєтесь із майстром.

Вилка з прайсу: не оферта. Обов’язковою стає сума, яку майстер назвав після огляду.

§ 4. Ціни і що в них входить

• кріплення входить у вартість роботи;
• матеріали оплачуються окремо;
• винесення сміття та занесення матеріалів оплачуються окремо;
• мінімальна сума замовлення вказана в прайсі та в застосунку й може змінюватися;
• ціни в каталозі оновлюються; обов’язкова та сума, яку ви узгодили з майстром до старту.

§ 5. Скасування і перенесення

Перенести чи скасувати час можна в застосунку або листом на info@handyman24.eu. Якщо майстер уже виїхав чи купив матеріали під ваше замовлення, він має право пред’явити ці витрати, і скаже про це до виїзду.

Майстер теж може скасувати час. Тоді ми пропонуємо іншого виконавця або повертаємо рішення вам.

§ 6. Право відмовитися від договору

Якщо ви споживач і домовилися з майстром дистанційно, у вас є чотирнадцять днів на відмову від договору на роботу. Це право діє щодо майстра: договір укладено з ним.

Якщо ви прямо попросили почати раніше цього строку й роботу виконано повністю, право на відмову припиняється. Якщо роботу почато, але не завершено, ви платите за зроблену частину на момент відмови.

§ 7. Претензії

Претензії до виконаної роботи ви пред’являєте майстрові, який її робив. Копію можна надіслати на info@handyman24.eu — ми передамо її майстрові й відзначимо в його історії. Майстрові, який не відповідає на звернення, ми можемо обмежити або закрити доступ до замовлень.

Претензії до роботи самого сайту чи застосунку розбираємо ми. Відповідаємо протягом чотирнадцяти днів на ту адресу, з якої прийшло звернення.

Споживач може звернутися до позасудових інстанцій: до районного чи міського уповноваженого з прав споживачів (rzecznik konsumentów) і до постійного споживчого третейського суду при воєводській інспекції торгівлі (stały polubowny sąd konsumencki). Назви подані польською: саме так ці органи й називаються.

§ 8. За що майстер відповідає, а за що ні

Майстер відповідає за якість своєї роботи й переробляє власні помилки. Він не відповідає за те, що до нього зробив хтось інший, за стан основи та конструкцій і за дефекти, яких не можна було побачити до початку роботи.

Якщо по ходу з’ясовується, що обсяг більший за обумовлений, майстер зупиняється й узгоджує з вами, що далі. Новий обсяг: нова сума.

§ 9. Обліковий запис у застосунку

• обліковий запис ви заводите самі й вказуєте в ньому справжні контакти;
• доступ до нього нікому не передаєте;
• видалити його можна в застосунку або листом на info@handyman24.eu;
• обліковий запис, з якого йдуть обман, погрози або потік вигаданих замовлень, ми блокуємо.

§ 10. Те, що ви додаєте

Описи завдань, фотографії та відгуки лишаються вашими. Додаючи їх, ви погоджуєтесь, що ми покажемо їх майстрам, яким передаємо замовлення, а відгуки: іншим користувачам. Протиправне, образливе й чуже, видане за своє, ми не публікуємо та видаляємо.

§ 11. Персональні дані

Як обробляються дані, описано в Політиці конфіденційності. Перелік файлів cookies і сторонніх інструментів — у політиці «Файли cookies».

§ 12. Зміни правил

Правила ми можемо змінити: наприклад, якщо зміниться робота застосунку або законодавство. Про будь-яку зміну повідомляємо на сайті за чотирнадцять днів. Замовлення, прийняті до зміни, доводимо до кінця на попередніх умовах.

§ 13. Застосовне право

До всього, що тут не обумовлено, застосовується польське право: Цивільний кодекс, закон про права споживача та закон про надання послуг електронним способом. Ці правила не обмежують прав споживача, встановлених імперативними нормами.