Handyman24 B2B

Сервис для магазинов и шоурумов в Варшаве и по всей Польше

Тёмная витрина стоит вам покупателя на входе. Свет, примерочная, фурнитура: мастер приходит до открытия или после закрытия, и торговля не останавливается.

Описать поломку Все отрасли

Мастер настраивает свет над витриной магазина

В чём тут разница

В магазине свет делает половину витрины. Перегоревший прожектор над манекеном или мигающая лента в примерочной видны с улицы, и покупатель делает выводы раньше, чем зайдёт. Такие вещи не ждут планового ремонта: их закрывают ближайшим утром до открытия.

Второе: торговля не останавливается. Стремянка посреди зала в субботу это потерянные продажи, поэтому мастер работает в закрытом магазине. Если точек несколько, соберите список в одну заявку: мастер скажет, что реально закрыть за один выезд, а что развести по дням.

Третье: сезон. Раскладка зала меняется вместе с коллекциями, а с ней переезжают свет, полки и зеркала. Такие работы планируют заранее: чем ближе дата, тем меньше свободных окон.

Как это выглядит

Витрина с улицы: первое, что видно
Галерея до открытия
Свет, полки, примерочная

Что встаёт чаще всего

Шесть вещей, которые на таких объектах возвращаются из месяца в месяц.

Подсветка витрины и зала Прожекторы над витриной, свет над кассой, тёмный угол в зале.
LED-лента и трековый свет Лента под полками и трек с переносом светильников под новую раскладку.
Замена ламп Разом по всему залу, пока стремянка уже стоит.
Зеркала в примерочных Тяжёлое зеркало на стену или в нишу, с креплением под вес.
Полки и стеллажи Собрать, перевесить, укрепить полку, которая прогнулась под товаром.
Ролеты и жалюзи Механизм, который перестал наматывать, и оборванный шнур.

До открытия и после закрытия

Работать при покупателях неудобно обеим сторонам, поэтому мастер заходит в закрытый зал: рано утром, поздно вечером или в выходной. Эти часы стоят дороже, надбавку видно в предложении.

Как делают, когда торопятся

Четыре ошибки, которые на таких объектах повторяются чаще всего.

Прожектор меняют на первый попавшийся
Другой угол и другая температура света: витрина начинает выглядеть пятнами.
Полки крепят в гипсокартон
Под товаром лист не держит: полка съезжает вниз вместе с креплением. Нужна закладная или анкер.
Зеркало в примерочной на двусторонний скотч
Сначала отходит угол, потом падает целиком. В примерочной это уже вопрос безопасности.
Ремонт в торговые часы
Стремянка в проходе разворачивает покупателя у выхода. Заход до открытия стоит надбавки, но не стоит выручки.

ДО 10:00

Покупатель не должен обходить стремянку. Всё, что шумит и мешает, делается в закрытом зале.

Как это идёт

Заявка, предложения, выбор мастера и фактура от него.

Заявка
Опишите, что не работает, и приложите фото витрины. По снимку видно тип светильника и высоту, на которой он висит.
Предложения
Мастера присылают предложения со своей ценой, а вилка из прайса помогает их оценить. Материал, занос и вывоз мусора они считают отдельно.
Выбираете мастера
Сравниваете предложения и отзывы, потом выбираете одного мастера. Время согласуете в чате приложения.
Оплата и фактура
Вы платите мастеру напрямую, и фактуру выставляет он, потому что услугу продаёт он. Если нужны документы на фирму, напишите об этом в заявке.

Что подготовить к визиту

Четыре вещи, из-за которых визит проходит за один раз, а не за два.

Фото витрины и того, что не горит
Высота потолка и тип светильника
Кто открывает зал и до скольких
Правила галереи, если вы в ТЦ

Прайс тот же, что для квартир

Услуги из общего каталога, отдельного тарифа для бизнеса нет. Вилка служит ориентиром, а цену мастер называет в предложении.

Что заказывают на таком объекте
Услуга	Вилка
Установка светильника (лампа, люстра)	80–550 zł/pkt
Монтаж LED-ленты	60–90 zł/mb
Замена лампочек и галогенок	30–50 zł/szt
Повесить настенную полку	80–250 zł/szt
Регулировка дверей	80–150 zł

Работа
Цену за работу мастер называет в своём предложении. Вилка из прайса помогает её оценить.
Выезд
По Варшаве входит в цену. За пределами Варшавы это отдельная позиция в предложении.
Материалы
Мелкий крепёж мастер везёт с собой. Остальное отдельно, вместе с заносом и вывозом мусора.
Час
Ночные и выходные часы, а также срочный выезд обычно стоят дороже, мастер закладывает это в предложение.

Например, шесть ламп и трек с переносом складываются из двух позиций таблицы выше, умноженных на количество, одного выезда и утренняя надбавка.

Весь прайс

Чего здесь не пообещают

Для части работ нужны допуски, а срок «прямо сейчас» никто честно не пообещает, если рядом никто не свободен.

С ДОПУСКОМ
Газовая линия
Только мастер с действующим газовым допуском. В его профиле видно, проверен ли допуск.
Несущие стены и стояки
Только при наличии проекта и согласия управляющей компании. Долбить конструкцию на глаз никто не будет.
НЕ ОБЕЩАЕМ
Витринное оборудование под заказ
Фирменные стеллажи и подиумы от производителя монтирует его подрядчик: у них своё крепление и свои правила.
Работу в торговый час
Стремянка в проходе при покупателях создаёт риск и съедает продажи. Мастер заходит в закрытый зал.

В профиле мастера видно, что подтверждено, в том числе допуски, проверенные по госреестрам. За монтаж отвечает тот, кто его сделал. Если что-то пошло не так, напишите об этом в отзыве о мастере: по отзывам мы и понимаем, кого оставить в приложении.

Перед заказом

Витрина высокая, нужна стремянка.

Напишите высоту и что именно висит: мастер приедет со своей лестницей. Цену за работу под потолком мастер назовёт в предложении.

У нас несколько точек в городе.

Выпишите адреса в одной заявке. Мастер посмотрит список и скажет, что закрывается одним выездом, а что требует отдельного визита.

Мы в торговом центре, там свои правила.

Напишите в заявке, как оформляется вход и есть ли требования к работам в галерее: часть центров пускает только в часы, когда зал закрыт. Мастер приедет к согласованному времени и с документом.

Меняем раскладку зала на новый сезон.

Перенос света, полок и зеркал: обычная работа, она есть в прайсе. Пришлите план новой раскладки с заявкой, и мастер скажет, сколько это по времени и что делать первым.

Нужно всё до открытия в 10:00.

Тогда договоритесь с мастером о раннем заходе: он честно скажет, что успеет в это окно. Утренние часы до начала рабочего дня стоят дороже.

Как быстро приедет мастер?

Срок зависит от того, кто свободен. Мастер называет его в предложении, до того как вы его выбрали. Срочный выезд стоит дороже.

Нужна фактура на фирму.

Фактуру выставляет мастер, который выполнил заказ, потому что услугу продаёт он. Напишите в заявке, что нужна фактура на фирму: мастера увидят это до того, как отправят предложение.

Кто отвечает за работу?

Тот, кто её сделал: исполнитель услуги здесь мастер. В его профиле видно, что подтверждено, а мы читаем каждую жалобу, потому что по ним понимаем, кого оставить в приложении.