Это обычный старт после переезда, стыдиться тут нечего. Ниже план на первые недели: что подготовить, какие заказы брать сначала, на чём теряют больше всего и при чём тут HandyMan24. Сразу честно: заказы от клиентов мы принимаем по всей Польше, но за пределами Варшавы их пока меньше.
Что подготовить до первого заказа
Первые две недели не про заработок. Задача в другом: чтобы клиент, который на вас всё-таки выйдет, понял, почему вам можно доверять. Отзывов в новом городе нет, значит, остаются фотографии и конкретика.
- Фото прошлых работ. Пролистайте телефон и отберите десятка полтора лучших: шкаф до и после, ровно уложенный ламинат, заменённый смеситель. Только свои работы. Чужие картинки из интернета клиент рано или поздно узнает.
- Инструмент под мелкий ремонт: шуруповёрт с двумя аккумуляторами, свёрла по бетону и кирпичу, уровень, детектор проводки, дюбели под разные стены, плёнка на пол, пылесос. Крупные покупки подождут, пока не станет ясно, что здесь реально спрашивают.
- Знание района. Прежде чем брать заказ на другом конце города, прикиньте, сколько туда ехать в час пик. В большом городе дорога легко съедает полдня. Начните с районов, куда добираться недолго.
- Магазин и оптовка по пути. Узнайте, где ближе всего купить дюбели, силикон или петлю, пока они не закончились посреди работы.
Старые контакты тоже работают. Клиент из прежнего города может написать пару строк отзыва или посоветовать вас знакомым, которые живут там, куда вы переехали. Спросите, вы ничего не теряете.
Если удобнее поручить работу мастеру, загляните на страницу мастер на час Варшава.
Какие заказы брать в самом начале
Для старта лучше всего мелочь, которую вы делаете с закрытыми глазами. Час-два, один выезд. Состояния на этом не сколотишь, зато каждый такой заказ даёт нового клиента, отзыв и снимок в портфолио.
- повесить полки, карниз, зеркало или телевизор;
- собрать мебель из коробки;
- отрегулировать двери и окна, поменять ручку;
- обновить силикон в ванной, сменить уплотнители или смеситель;
- мелочи, которые копятся в любой квартире: отвалившийся плинтус, скрипучая дверца шкафа, подтекающий сифон.
Есть и ещё причина. Клиент, который однажды видел вас в деле, при большом ремонте первым делом вспомнит про вас. Ванную под ключ или кухню целиком оставьте на потом, когда уже знаете город, оптовки и собрали несколько отзывов. Ошибка в смете большого объекта на старте может стоить дороже месяца мелких заказов.
С электрикой и газом держитесь в рамках своих допусков. Без свидетельства квалификации (польские допуски SEP) такие работы не берите, даже если клиент уговаривает.
План на первые недели по шагам
Допустим, вы в новом городе несколько дней и начинаете с нуля. Разумный порядок такой:
- Решите, чем занимаетесь. Две-три вещи, которые у вас получаются лучше всего, а не список из двадцати услуг. Клиент ищет конкретного мастера.
- Соберите портфолио и подпишите каждое фото одной фразой: что за работа и на какой стене или основании.
- Очертите зону: районы, куда доедете за разумное время. В Кракове из Новой Гуты в Броновице едешь через весь город.
- Появитесь там, где ищут соседи: местные группы жителей в интернете, объявление на доске в доме (с согласия управляющей компании), разговор с администрацией жилого комплекса.
- Заведите профиль на платформе, где клиент сам публикует заказ, и выберите свой город. Платные контакты и платные лиды на порталах на старте лучше пропустить: платите ещё до того, как клиент вообще вас выбрал.
- После каждой работы делайте фото «после» и один раз просите клиента об отзыве. Одной фразой, без нажима.
- Записывайте, откуда пришёл каждый клиент. Через месяц будет видно, где стоит мелькать, а где вы только тратите время.
Отзывы копятся медленно, зато складываются. По-моему, три хороших отзыва в новом городе весят больше тридцати из прежнего: клиент видит, что вы работаете здесь и сейчас.
Ошибки, которые чаще всего губят старт
Первое желание в новом городе: сбросить цену. Меня никто не знает, значит, буду самым дешёвым. Это ловушка.
- Демпинг. Самый дешёвый мастер собирает тех, кто ищет самого дешёвого. Поднимете потом цену до нормальной, и они уйдут. Посмотрите, какие цены в прайсе, и считайте честно: с дорогой, закупками и уборкой.
- Брать всё подряд. Плитка, электрика, сантехника и мебель за одну неделю. Одна неудачная работа не по вашему профилю потом очень долго висит в отзывах.
- Сроки, которые не выдержать. Опоздание без предупреждения в новом городе бьёт сильнее, чем в старом: доверия, которое его прикроет, ещё нет.
- Слишком широкая зона. Час работы и два часа в пробках: плохая сделка.
- Работа без фото и без письменных договорённостей. В споре у вас останется только ваше слово.
Лучше меньше заказов, но каждый сделан как следует. В новом городе каждый клиент ещё и человек, который может порекомендовать вас дальше.
Как это устроено в HandyMan24 в новом городе
HandyMan24 это платформа, которая сводит клиентов и мастеров. Клиент публикует заказ, мастера присылают предложения со своей ценой, клиент выбирает. Регистрация и предложения бесплатные. Комиссия списывается со Счёта HandyCoin, только когда клиент выбрал вас, и зависит от суммы заказа (подробно в статье о комиссии). За саму работу клиент платит вам напрямую, наличными или картой.
Город вы выбираете при регистрации и видите заказы из него. Больше всего заказов сейчас в Варшаве и пригородах. Заказы от клиентов мы принимаем по всей Польше. Если переезжаете в один из этих городов, загляните и на его страницу для мастеров:
Честно: за пределами Варшавы заказов пока меньше, а в новом городе вас ещё никто не знает. Поэтому профиль, фотографии и допуски лучше подготовить сразу, чтобы на первый заказ поблизости откликнуться без задержки. Стабильного потока работы здесь никто не обещает, так что первые недели ищите клиентов и сами, как в плане выше. Клиентов, найденных вне платформы, вы обслуживаете на своих условиях.
Поначалу в профиле видно, что вы новый мастер, а средняя оценка появляется после трёх отзывов. Отзывы остаются за вашим аккаунтом. Без подтверждения личности можно вести не больше двух договоров одновременно и срочные заказы не видны, после подтверждения начисляется бонус на комиссию. Каждый работает на себя: форму деятельности и отчётность выбираете сами. Подробнее на странице работа для мастеров.
Частые вопросы
Есть ли заказы HandyMan24 в Кракове или Вроцлаве?
Получить их там можно: заказы от клиентов мы принимаем по всей Польше, в том числе в Кракове, Вроцлаве, Лодзи, Познани, Гданьске и Катовице. Больше всего заказов сейчас в Варшаве и пригородах, в других городах их пока меньше.
Сколько стоит регистрация?
Нисколько. Предложения тоже отправляются бесплатно. Комиссию вы платите, только когда клиент выбрал ваше предложение.
У меня нет ни одного отзыва. Это приговор?
Нет. Сначала клиент видит, что вы новичок на платформе, а средняя оценка появляется после трёх отзывов. До этого за вас работают фото из портфолио и толковый комментарий к предложению.
Нужна ли своя фирма, чтобы начать?
Каждый мастер работает на себя. На старте многие работают как działalność nierejestrowana, а когда работы становится больше, открывают JDG или spółkę. Форму и отчётность выбираете вы. Если сомневаетесь, спросите бухгалтера или юриста.
Какой нужен польский?
Такой, чтобы договориться с клиентом. Сообщения в приложении автоматически переводятся на язык получателя, но силу имеет исходный текст, поэтому пишите простыми фразами.
Выберите город и заведите профиль сейчас: регистрация мастера. Как только клиент рядом с вами опубликует заказ, сможете сразу откликнуться.
