Ниже разбираю цену по частям: что в неё входит, как считать по методу, а не на глаз, и когда давать вилку вместо одной суммы. Ставок и сумм здесь не будет, они зависят от города, ваших расходов и профиля. Нужен способ расчёта, который работает при любой ставке.
Куда уходят деньги, которых не видно в цене
Клиент платит за результат: полка висит, кран не течёт. А вы тратите на этот результат весь день. Между одним и другим дыра, и в неё проваливается большая часть заработка.
- Дорога туда и обратно. Пробка в час пик легко съедает больше времени, чем сама работа.
- Парковка. Поиск места у подъезда, платная зона, ящик с инструментом через два двора.
- Закупка. Поездка в строительный за недостающим дюбелем или сифоном — это час, который никто не оплатит, если вы его не посчитали.
- Повторный выезд. Клиент купил не ту деталь, не хватает запчасти, надо ждать, пока высохнет. Каждый возврат значит снова дорогу и снова парковку.
- Вопросы и предложения. Переписка, фото, уточнение объёма. Это тоже работа, просто прямо её никто не заказывает.
Если в цене только время с дрелью в руках, остальное идёт из вашего кармана. При нескольких заказах в день это «остальное» становится больше самой работы.
Из чего складывается честная цена
Честная не значит низкая. Это цена, в которой клиент платит за всё, что вы для него реально делаете, а вы ничего не доплачиваете из своих.
- Время работы плюс время вокруг неё: дорога, закупка, подготовка места, уборка за собой.
- Износ инструмента. Свёрла, диски, биты, аккумуляторы, а там и сам шуруповёрт когда-нибудь кончаются. Новые вы покупаете с заказов, значит, их доля должна сидеть в цене.
- Машина и телефон. Топливо, сервис, страховка, связь. Без них не будет ни одного заказа.
- Крепёж отдельно от материалов. У большинства мастеров дюбели, саморезы и мелкий крепёж входят в цену работы. Материалы (ламинат, краску, смеситель, шкафчик) покупает клиент или оплачивает отдельно. Вывоз мусора и занос материалов обычно идут отдельной строкой.
- Риск. Кривая стена, прикипевший болт, старая проводка. На фото этого не видно, вылезает на месте.
- Налоги и взносы. Сколько и какие, зависит от формы деятельности: у działalność nierejestrowana одни обязанности, у JDG другие, там добавляются взносы в ZUS. Детали уточните у бухгалтера, но в цену они должны помещаться.
Если что-то из списка вы не считаете, оно никуда не девается. Просто платите за это вы сами.
Как посчитать цену по шагам
Метод простой и подходит под любую ставку. Один раз считаете свою базу, а потом к каждому заказу добавляете то, что относится именно к нему.
- Посчитайте ставку от обратного. Запишите, сколько хотите получать в месяц на жизнь, и прибавьте постоянные расходы: машину, телефон, инструмент, налоги и взносы. Делите на часы, за которые вам действительно платят, а не на все часы вне дома.
- Оцените чистое время работы. Попросите фото вблизи и издалека, уточните материал стены, этаж, лифт и парковку.
- Добавьте время вокруг: дорогу в обе стороны, поиск места, занос, плёнку на пол, уборку.
- Заложите запас на то, чего не видно: старый дом, нестандартный крепёж, материал, с которым вы ещё не работали.
- Разделите позиции. Работа с крепежом одной суммой, материалы, вывоз и занос отдельно. Скажите это клиенту прямо, до того как он вас выберет.
- Сверьтесь с рынком. Ориентировочные вилки, которые видят клиенты, есть в каталоге цен. Это точка отсчёта, а не приговор: если ваша сумма заметно выше, умейте объяснить почему.
- После работы запишите, сколько она заняла на самом деле, вместе с дорогой. Через десяток-другой заказов станет видно, где вы ошибаетесь, и расчёты начнут сходиться.
Допустим, клиент хочет повесить два кухонных шкафчика. Сверление и навеска занимают немного. Но есть ещё дорога, парковка, занос шкафчиков из прихожей, выставление по уровню и уборка пыли. Посчитаете только навеску, и заказ ваш. А за остальное заплатите сами.
Вилка, твёрдая сумма и гонка за самой низкой ценой
Твёрдую сумму называйте, когда объём понятен: есть фото и размеры, известно, из чего стена. Клиенту нравится знать, сколько он заплатит, и выбирают часто как раз за это.
Вилка уместна, когда что-то нельзя проверить до выезда, например, что лежит под старой плиткой. Тогда напишите, от чего зависит верхняя граница. Голая вилка без объяснений выглядит как лазейка, чтобы потом поднять цену.
Ошибки, из-за которых мастер чаще всего работает за копейки:
- Конкурировать только ценой. Самое дешёвое предложение приводит тех, кто ищет самое дешёвое, и в следующий раз они найдут дешевле вас. Клиент смотрит ещё на отзывы, оценку и на то, насколько по делу вы пишете.
- Дорога в подарок. Разок не страшно. А на каждом заказе это несколько бесплатных часов в неделю.
- Покупать материал за свои без договорённости. Закупаете за клиента? Зафиксируйте в переписке, что, за сколько и возвращает ли он деньги по чеку.
- Поднимать цену на месте. Клиент чувствует себя обманутым, даже если работы правда прибавилось. Лучше расспросить до расчёта.
- Не закладывать второй выезд. Если чему-то нужно высохнуть или деталь едет под заказ, считайте возврат сразу.
Как это устроено в HandyMan24
В HandyMan24 цену назначаете вы сами, отдельно по каждой работе в заказе. Платформа её не диктует. У заказа можно увидеть ориентировочные суммы, но поле цены остаётся пустым, и цена выше или ниже ни на что не влияет. Если клиент указал количество (метры, штуки), вы пишете ставку за единицу.
До отправки предложения видно, какую комиссию вы заплатите, если клиент вас выберет. Само предложение бесплатное, а комиссия списывается со Счёта HandyCoin только в момент выбора. Как она считается, описано в статье о комиссии мастера. За работу клиент платит напрямую вам, наличными или картой.
Для мелких заказов есть порог: у одного договора минимальная сумма. Если работы стоят меньше, клиент доплачивает разницу или даёт вам ещё одну работу, и доплата целиком ваша. Вышло на месте больше работы — предлагаете изменение объёма в приложении, а клиент принимает его или нет.
Каждый мастер здесь работает на себя и сам выбирает форму деятельности. Подробнее об условиях и городах на странице работа для мастеров.
Частые вопросы
Брать ли за дорогу отдельно?
Можно отдельной строкой, можно внутри цены работы. Главное, чтобы дорога вообще была посчитана. В HandyMan24 вы пишете цену за работу, так что закладывайте дорогу в неё; для мелких заказов есть ещё минимальная сумма договора.
Кто платит за материалы?
Обычно клиент: покупает сам или возвращает вам деньги по чеку. Мелкий крепёж большинство мастеров включает в цену работы. Договоритесь об этом до предложения и напишите в комментарии.
Сколько брать за час?
Ставок мы не называем. Посчитайте свою от обратного: расходы плюс желаемый доход, делённые на оплачиваемые часы. Вилки, которые видят клиенты, есть в каталоге цен.
Платформа назначает цену за меня?
Нет. Цену вы пишете сами в каждом предложении. Ориентировочные суммы только подсказка.
Что делать, если на месте работы оказалось больше?
Предложите изменение объёма в приложении. Клиент принимает его или отклоняет, а без его согласия цена остаётся как в предложении. Частое повышение сумм сверх предложения считается нарушением.
Хотите проверить свои расчёты на живых заказах? Зарегистрируйтесь как мастер. Регистрация и предложения бесплатные, а цену за каждую работу вы пишете сами.
