Handyman24 B2B
Доведення після ремонту для проєктних бюро у Варшаві
Бригада пішла, і лишилися ті дрібниці, через які здача має вигляд незавершеної: щілини, рипіння, крива фурнітура, невирівняне світло. Майстер заходить після бригади і закриває список.
У чому тут різниця
Список недоробок завжди довший, ніж здається на огляді. Замовник бачить криво виставлений світильник, а поруч знаходиться непофарбований стик, дверцята не в рівень і плінтус зі щілиною. Майстер бере весь список цілком і закриває його до здачі, а не по одній позиції на тиждень.
Ми заходимо після чужої бригади і не переробляємо за нею наосліп: спершу майстер дивиться, що там зроблено, і чесно каже, де виправлення вирішує питання, а де треба переробляти вузол. Це не відмова, а розмова до роботи, а не після. Оцінку за фото робимо до виїзду.
Третє: відповідальність. Ми заходимо після бригади і не приймаємо її роботу: майстер закриває список, а не підписує акт за чужий монтаж. Якщо вузол зібрано неправильно, ви почуєте це до початку, і рішення лишиться за вами.
Що стає найчастіше
Шість речей, які на таких об’єктах повертаються з місяця в місяць.
- Шпаклювання сколів і отворів Отвори від старих кріплень, сколи на кутах, сліди після демонтажу.
- Плінтуси і стики Щілини між плінтусом і стіною, кути, стики біля порогів.
- Завіси і напрямні шухляд Дверцята не в рівень, шухляда заїдає або провалюється.
- Силікон і ущільнення Стики біля ванни, мийки і стільниці, де шов поклали криво.
- Регулювання дверей Двері труть коробку, не тримають кут, зачиняються з другого разу.
- Світло і LED-стрічка за проєктом Світильники в одну лінію, стрічка в нішу, підсвітка, що не лягла як на макеті.
Як роблять, коли поспішають
Чотири помилки, які на таких об’єктах повторюються найчастіше.
-
Приймання з пам’яті
Список без фото губиться між бригадою і замовником. Знімок кожної дрібниці знімає суперечку, чого саме стосувалося зауваження.
-
Силікон кладуть на брудний шов
За місяць він відходить смугою. Старий знімають, поверхню сушать і лише потім кладуть новий.
-
Завіси не регулюють після усадки
Фасади кухні розходяться в перший же сезон. Регулювання займає хвилини і робиться один раз.
-
Світильники вішають без розмітки
Лінію з трьох точок видно на фото одразу, якщо один пішов на сантиметр. Розмітку роблять до свердління.
Як це виглядає
Список зауважень на місці 
Доведення дрібниць у санвузлі 
Ключі після здачі
ДО ЗДАЧІ
Замовник побачить не вашу роботу, а останній сантиметр силікону. Тому список закривають до приймання, а не після.
Після бригади, до здачі
Список зручніше закрити одним заходом: майстер оцінює обсяг за фото і каже, скільки це займе. Здача завтра, скажіть одразу, терміновий виїзд у прайсі є і коштує дорожче.
Що підготувати до візиту
Чотири речі, завдяки яким візит минає за один раз, а не за два.
- Фото кожного зауваження зі списку
- Дата здачі або зйомки
- Схема або розкладка, якщо вони є
- Хто відчинить об’єкт і де ключі
Як це йде
Чотири кроки. Третій робить майстер, а не ми, і тут це головна різниця.
-
Заявка
Надішліть список зауважень із фото. Зі знімків майстер оцінить обсяг до виїзду і скаже, що закривається за один захід.
-
Вилка
Відповідаємо діапазоном із прайсу. Матеріали, занесення і вивезення сміття рахуються окремо, кажемо про це одразу.
-
Майстер бере замовлення
Замовлення бачить майстер у застосунку, він же підтверджує годину. Не встигає, скаже заздалегідь, а не за годину до візиту.
-
Розрахунок
Фактуру виставляє майстер, який зробив роботу: послугу продає він, не ми. Потрібні документи на фірму, напишіть про це в заявці.
Прайс той самий, що для квартир
Позиції із загального каталогу: окремого тарифу для бізнесу немає. Вилку видно до замовлення, у застосунку вона така сама.
| Послуга | Вилка |
|---|---|
| Шпаклювання отворів та пошкоджень | 20–35 zł/m² |
| Ремонт плінтусів | 30–60 zł/mb |
| Регулювання петель | 60–120 zł/szt |
| Заміна напрямних шухляд | 80–180 zł/szt |
| Заміна силікону / герметизація кабіни та ванни | 35–60 zł/mb |
| Регулювання дверей | 30–60 zł |
| Монтаж світлодіодної стрічки | 60–90 zł/mb |
| Монтаж картин / дзеркал | 200–350 zł |
Робота
За позиціями прайсу. Вилку видно до замовлення, точну суму майстер називає до початку.
Виїзд
По Варшаві входить у ціну. За містом окрема позиція, до 30 км від меж.
Матеріали
Дрібний кріпильний матеріал майстер везе із собою. Решта окремо, разом із занесенням і вивезенням сміття.
Година
Нічні та вихідні години, а також терміновий виїзд ідуть із доплатою з прайсу.
Наприклад, дванадцять зауважень по квартирі складаються з позицій таблиці вище за кількістю й одного виїзду на весь список.
Увесь прайсЧого тут не пообіцяють
Ми не відмовляємо з принципу. Частина робіт потребує допуску, а частину термінів ми просто не витягнемо, і сказати про це краще до, а не після.
-
З ДОПУСКОМ
Газова лінія
Беремо, але тільки через майстра з чинним допуском. Без паперів до неї ніхто не підійде.
Несучі стіни і стояки
Теж беремо, коли є проєкт і згода адміністрації. Довбати конструктив на око не будемо.
-
НЕ ОБІЦЯЄМО
Авторський нагляд
Ми не ведемо об’єкт і не сперечаємося з бригадою від вашого імені: майстер приходить, закриває список і йде.
Переробку чужого вузла на місці
Якщо конструкція зібрана неправильно, виправленням це не лікується. Майстер скаже прямо, а рішення за вами.
Майстрів перевіряємо до того, як пустити в застосунок, і тримаємо їх у названій сумі. За монтаж відповідає той, хто його зробив. Напишіть, якщо щось пішло не так: із таких листів і видно, кого в застосунку залишати.
Перед замовленням
Роботу робила чужа бригада.
За чужий монтаж ми не відповідаємо, але майстер прямо скаже, що там не так і що можна виправити, а що доведеться переробляти заново.
У нас фотозйомка об’єкта.
Напишіть її дату в заявці. Майстер добере час до зйомки, а дрібниці, які потраплять у кадр (рівні світильники, стики, фурнітура,) робить насамперед.
Потрібно, щоб майстер працював за нашим проєктом.
Надішліть схему або розкладку разом із заявкою: майстер дивиться її до виїзду. Якщо в проєкті є вузли, які на місці не сходяться, він скаже про це до початку, а не після.
Здача за два дні, список на двадцять пунктів.
Надішліть його цілком із фото. Майстер скаже, скільки часу це займе і що реально встигнути до дати, краще почути це зараз, ніж у день здачі.
Замовник хоче знати, хто працює в нього вдома.
Роботу виконує конкретний майстер, а не безіменна бригада: він представляється на місці й відповідає за те, що зробив. Якщо замовнику потрібні відомості про нього до візиту, напишіть про це в заявці.
Як швидко приїде майстер?
Термін залежить від того, хто вільний. Ми називаємо його до замовлення і підтверджуємо. Терміновий виїзд у прайсі є, коштує дорожче.
Потрібна фактура на фірму.
Фактуру виставляє майстер, який виконав замовлення: послугу продає він. Напишіть у заявці, що потрібні документи на компанію, і ми доберемо того, хто їх виставить.
Хто відповідає за роботу?
Той, хто її зробив: майстер і є виконавцем послуги. Ми перевіряємо його до входу в застосунок і читаємо кожну скаргу, із них і видно, кого залишати.
Почитати за темою
Ті самі роботи, розписані по кроках, із вилками і типовими помилками.
Вистачить одного
речення.
Опишіть поломку своїми словами і додайте фото. Відповімо вилкою з прайсу, а замовлення ви закінчите в застосунку.
Без телефону. Усе йде листуванням, тож історія замовлення лишається.