Handyman24 B2B
Сервіс для магазинів і шоурумів у Варшаві
Темна вітрина коштує вам покупця на вході. Світло, примірочна, фурнітура: майстер приходить до відкриття або після закриття, і торгівля не зупиняється.
У чому тут різниця
У магазині світло робить половину вітрини. Перегорілий прожектор над манекеном або миготлива стрічка в примірочній видно з вулиці, і покупець робить висновки, перш ніж зайти. Такі речі не чекають планового ремонту: їх закривають найближчого ранку до відкриття.
Друге: торгівля не зупиняється. Драбина посеред залу в суботу це втрачені продажі, тому працюємо в зачиненому магазині. Якщо точок кілька, зберіть список в одну заявку: майстер скаже, що реально закрити за один виїзд, а що розвести по днях.
Третє: сезон. Розкладання залу змінюється разом із колекціями, а з ним переїжджають світло, полиці та дзеркала. Такі роботи планують заздалегідь: що ближче дата, то менше вільних вікон.
Як це виглядає
Вітрина з вулиці: перше, що видно 
Галерея до відкриття 
Світло, полиці, примірочна
Що стає найчастіше
Шість речей, які на таких об’єктах повертаються з місяця в місяць.
- Підсвітка вітрини і залу Прожектори над вітриною, світло над касою, темний кут у залі.
- LED-стрічка і трекове світло Стрічка під полицями і трек із перенесенням світильників під нове розкладання.
- Заміна ламп Разом по всьому залу, поки драбина вже стоїть.
- Дзеркала в примірочних Важке дзеркало на стіну або в нішу, з кріпленням під вагу.
- Полиці та стелажі Зібрати, перевісити, зміцнити полицю, що прогнулася під товаром.
- Ролети і жалюзі Механізм, що перестав намотувати, і обірваний шнур.
До відкриття і після закриття
Працювати при покупцях незручно обом сторонам, тому заходимо в зачинений зал: рано-вранці, пізно ввечері або у вихідний. Ці години в прайсі мають доплату, і її видно до замовлення.
Як роблять, коли поспішають
Чотири помилки, які на таких об’єктах повторюються найчастіше.
-
Прожектор міняють на перший-ліпший
Інший кут і інша температура світла: вітрина починає виглядати плямами.
-
Полиці кріплять у гіпсокартон
Під товаром лист не тримає: полиця з’їжджає вниз разом із кріпленням. Потрібна закладна або анкер.
-
Дзеркало в примірочній на двосторонній скотч
Спершу відходить кут, потім падає цілком. У примірочній це вже питання безпеки.
-
Ремонт у торгові години
Драбина в проході розвертає покупця біля виходу. Захід до відкриття коштує доплати, але не коштує виторгу.
ДО 10:00
Покупець не має обходити драбину. Усе, що шумить і заважає, робиться в зачиненому залі.
Як це йде
Чотири кроки. Третій робить майстер, а не ми, і тут це головна різниця.
-
Заявка
Опишіть, що не працює, і додайте фото вітрини. Зі знімка видно тип світильника і висоту, на якій він висить.
-
Вилка
Відповідаємо діапазоном із прайсу. Матеріали, занесення і вивезення сміття рахуються окремо, кажемо про це одразу.
-
Майстер бере замовлення
Замовлення бачить майстер у застосунку, він же підтверджує годину. Не встигає, скаже заздалегідь, а не за годину до візиту.
-
Розрахунок
Фактуру виставляє майстер, який зробив роботу: послугу продає він, не ми. Потрібні документи на фірму, напишіть про це в заявці.
Що підготувати до візиту
Чотири речі, завдяки яким візит минає за один раз, а не за два.
- Фото вітрини і того, що не світить
- Висота стелі та тип світильника
- Хто відчиняє зал і до котрої
- Правила галереї, якщо ви в ТЦ
Прайс той самий, що для квартир
Позиції із загального каталогу: окремого тарифу для бізнесу немає. Вилку видно до замовлення, у застосунку вона така сама.
| Послуга | Вилка |
|---|---|
| Монтаж освітлення (лампа, люстра) | 80–150 zł/szt |
| Монтаж світлодіодної стрічки | 60–90 zł/mb |
| Заміна ламп / галогенів | 30–50 zł/szt |
| Монтаж картин / дзеркал | 200–350 zł |
| Монтаж настінних полиць | 80–150 zł |
| Регулювання дверей | 30–60 zł |
| Ремонт ролет / жалюзі | 150–350 zł |
| Монтаж камери відеоспостереження (1 шт.) | 250–500 zł |
Робота
За позиціями прайсу. Вилку видно до замовлення, точну суму майстер називає до початку.
Виїзд
По Варшаві входить у ціну. За містом окрема позиція, до 30 км від меж.
Матеріали
Дрібний кріпильний матеріал майстер везе із собою. Решта окремо, разом із занесенням і вивезенням сміття.
Година
Нічні та вихідні години, а також терміновий виїзд ідуть із доплатою з прайсу.
Наприклад, шість ламп і трек із перенесенням складаються з двох позицій таблиці вище, помножених на кількість, одного виїзду і ранкова доплата.
Увесь прайсЧого тут не пообіцяють
Ми не відмовляємо з принципу. Частина робіт потребує допуску, а частину термінів ми просто не витягнемо, і сказати про це краще до, а не після.
-
З ДОПУСКОМ
Газова лінія
Беремо, але тільки через майстра з чинним допуском. Без паперів до неї ніхто не підійде.
Несучі стіни і стояки
Теж беремо, коли є проєкт і згода адміністрації. Довбати конструктив на око не будемо.
-
НЕ ОБІЦЯЄМО
Вітринне обладнання під замовлення
Фірмові стелажі й подіуми від виробника монтує його підрядник: у них своє кріплення і свої правила.
Роботу в торгову годину
Драбина в проході при покупцях створює ризик і з’їдає продажі. Заходимо в зачинений зал.
Майстрів перевіряємо до того, як пустити в застосунок, і тримаємо їх у названій сумі. За монтаж відповідає той, хто його зробив. Напишіть, якщо щось пішло не так: із таких листів і видно, кого в застосунку залишати.
Перед замовленням
Вітрина висока, потрібна драбина.
Напишіть висоту і що саме висить: майстер приїде зі своєю драбиною. Робота під стелею рахується за позицією прайсу, а не на око.
У нас кілька точок у місті.
Випишіть адреси в одній заявці. Майстер подивиться список і скаже, що закривається одним виїздом, а що потребує окремого візиту.
Ми в торговому центрі, там свої правила.
Напишіть у заявці, як оформлюється вхід і чи є вимоги до робіт у галереї: частина центрів пускає лише в години, коли зал зачинено. Майстер приїде до узгодженого часу і з документом.
Змінюємо розкладання залу на новий сезон.
Перенесення світла, полиць і дзеркал, звичайна робота за позиціями прайсу. Надішліть план нового розкладання із заявкою, і майстер скаже, скільки це за часом і що робити першим.
Потрібно все до відкриття о 10:00.
Тоді ставимо ранній захід і кажемо чесно, що встигаємо в це вікно, а що ні. Ранкові години до початку робочого дня в прайсі мають доплату.
Як швидко приїде майстер?
Термін залежить від того, хто вільний. Ми називаємо його до замовлення і підтверджуємо. Терміновий виїзд у прайсі є, коштує дорожче.
Потрібна фактура на фірму.
Фактуру виставляє майстер, який виконав замовлення: послугу продає він. Напишіть у заявці, що потрібні документи на компанію, і ми доберемо того, хто їх виставить.
Хто відповідає за роботу?
Той, хто її зробив: майстер і є виконавцем послуги. Ми перевіряємо його до входу в застосунок і читаємо кожну скаргу, із них і видно, кого залишати.
Почитати за темою
Ті самі роботи, розписані по кроках, із вилками і типовими помилками.
Вистачить одного
речення.
Опишіть поломку своїми словами і додайте фото. Відповімо вилкою з прайсу, а замовлення ви закінчите в застосунку.
Без телефону. Усе йде листуванням, тож історія замовлення лишається.