Handyman24 B2B

Сервис для ресторанов и кафе в Варшаве и по всей Польше

Зал живёт по часам: до одиннадцати никого, вечером полная посадка. Поэтому мастер заходит до открытия или после последнего гостя и уходит раньше, чем придёт первая смена.

Описать поломку Все отрасли

В чём тут разница

На кухне ломается не что-то одно. Вытяжка гудит вторую неделю, розетка за баром искрит, дверь в подсобку перестала закрываться, и всё это живёт параллельно, пока кто-нибудь не соберёт список. Мастер закрывает такой список за один заход: выезд считается один раз, а не по каждой мелочи отдельно.

Вторая особенность: доступ. В зал с инструментом не зайдёшь в обед, а на кухню в час пик. Время вы согласуете с мастером под своё расписание: он подтверждает час заранее и приходит к нему. Если дело не ждёт до утра, напишите об этом в заявке: срочный выезд стоит дороже, и мастер учтёт это в предложении.

Третье: деньги. Один выезд на одну мелочь редко окупается: минимальный выезд в прайсе есть, и он одинаков что для одной розетки, что для списка на пять пунктов. Поэтому заявки выгоднее собирать, а не отправлять по одной.

Что встаёт чаще всего

Шесть вещей, которые на таких объектах возвращаются из месяца в месяц.

Розетки за баром и на кухне Искрит, греется, выбивает: мастер меняет точку, вместо того чтобы подкручивать контакт.
Свет в зале и над стойкой Замена ламп, светильников и точечного света, пока зал пустой.
Слив и смеситель в подсобке Прочистка, замена смесителя, подтёки под мойкой.
Двери, замки, петли Дверь, которая не закрывается с первого раза, и замок, заедающий у всех.
Стулья, столы, стеллажи Шатающиеся стулья: подкрутить, стянуть, собрать новую партию.
Обслуживание кондиционера Чистка и сервис сплит-системы: в прайсе это отдельная позиция.

Мастер проверяет вытяжку на кухне ресторана

ДО ОТКРЫТИЯ

Лучший визит мастера тот, которого не заметил никто из персонала. Мастер заканчивает до первой смены, а в одиннадцать зал работает как обычно.

Как это выглядит

Кухня закрыта: можно работать
Смеситель в подсобке
Полдень: зал ещё пустой

До открытия и после закрытия

Грохот в час обеда никому не нужен. Время вы согласуете с мастером под своё расписание: утро до первой смены, поздний вечер или выходной. Ночные и выходные часы стоят дороже, надбавку видно в предложении.

Как это идёт

Заявка, предложения, выбор мастера и фактура от него.

Заявка
Опишите, что встало в зале или на кухне, и приложите фото. Снимок вытяжки или щитка говорит мастеру больше, чем три абзаца текста.
Предложения
Мастера присылают предложения со своей ценой, а вилка из прайса помогает их оценить. Материал, занос и вывоз мусора они считают отдельно.
Выбираете мастера
Сравниваете предложения и отзывы, потом выбираете одного мастера. Время согласуете в чате приложения.
Оплата и фактура
Вы платите мастеру напрямую, и фактуру выставляет он, потому что услугу продаёт он. Если нужны документы на фирму, напишите об этом в заявке.

Как делают, когда торопятся

Четыре ошибки, которые на таких объектах повторяются чаще всего.

Удлинитель вместо розетки
Тройник за баром под нагрузкой греется и плавится. Дешевле поставить точку там, где она нужна, чем менять проводку после замыкания.
Полка на гипсокартоне без анкера
Держит ровно до первой полной посуды. Под такой вес нужен анкер под лист, а не обычный дюбель.
Вытяжку моют, фильтры не трогают
Жир копится в канале, тяга падает, и в зале это чувствуют раньше, чем покажут приборы.
Ремонт в час пик
Мастер работает быстрее, когда мимо не ходят с подносами. Заход до открытия экономит и его время, и ваши чеки.

Что подготовить к визиту

Четыре вещи, из-за которых визит проходит за один раз, а не за два.

Фото поломки и подход к ней
Кто открывает кухню и до какого часа
Свободный доступ: столы, ящики, мойка
Где парковаться и как занести инструмент

Прайс тот же, что для квартир

Услуги из общего каталога, отдельного тарифа для бизнеса нет. Вилка служит ориентиром, а цену мастер называет в предложении.

Что заказывают на таком объекте
Услуга	Вилка
Ремонт розетки	60–250 zł/szt
Ремонт освещения	120–350 zł
Прочистка канализации	200–800 zł
Замена смесителя для раковины	250–400 zł
Регулировка дверей	80–150 zł
Ремонт мебели	200–450 zł
Сборка стульев	40–80 zł/szt
Сервис кондиционера	200–500 zł

Работа
Цену за работу мастер называет в своём предложении. Вилка из прайса помогает её оценить.
Выезд
По Варшаве входит в цену. За пределами Варшавы это отдельная позиция в предложении.
Материалы
Мелкий крепёж мастер везёт с собой. Остальное отдельно, вместе с заносом и вывозом мусора.
Час
Ночные и выходные часы, а также срочный выезд обычно стоят дороже, мастер закладывает это в предложение.

Например, вечерний заход на пять мелочей складывается из пяти работ из таблицы выше, одного выезда и надбавки за нерабочий час. Точную сумму мастер называет в предложении.

Весь прайс

Чего здесь не пообещают

Для части работ нужны допуски, а срок «прямо сейчас» никто честно не пообещает, если рядом никто не свободен.

С ДОПУСКОМ
Газовая линия
Только мастер с действующим газовым допуском. В его профиле видно, проверен ли допуск.
Несущие стены и стояки
Только при наличии проекта и согласия управляющей компании. Долбить конструкцию на глаз никто не будет.
НЕ ОБЕЩАЕМ
Ремонт профессиональной техники
Печи, пароконвектоматы и кофемашины обслуживает сервис производителя, мастер на час такое не берёт.
Работу в час пик
Сверление в обеденный наплыв никто не назначит: ни вам, ни мастеру от этого лучше не станет.

В профиле мастера видно, что подтверждено, в том числе допуски, проверенные по госреестрам. За монтаж отвечает тот, кто его сделал. Если что-то пошло не так, напишите об этом в отзыве о мастере: по отзывам мы и понимаем, кого оставить в приложении.

Перед заказом

Кухня работает, а чинить надо сегодня.

Опишите, что именно встало, и приложите фото: так мастер приедет с нужным инструментом и не потратит визит на диагностику. Срочный выезд в прайсе есть, он дороже.

Газовая плита или газовая линия.

Газ берёт только мастер с действующим допуском. Электрика, вода, мебель и свет идут обычным порядком.

Работаем ночью, закрываемся в 23:00.

Такой заход возможен, ночные работы стоят дороже. Напишите час в заявке: мастера, которые смогут в это время, ответят предложением.

Инспекция санэпида на носу.

Скажите об этом в заявке и перечислите замечания списком. Мастер закроет то, что относится к его работе: свет, розетки, крепления, стыки. Оборудование и документы: другая история.

Можно за один заход и кухню, и зал?

Можно, и так дешевле: выезд считается один раз. Соберите список по всем помещениям, а мастер расставит его по порядку: от шумных работ к тихим.

Как быстро приедет мастер?

Срок зависит от того, кто свободен. Мастер называет его в предложении, до того как вы его выбрали. Срочный выезд стоит дороже.

Нужна фактура на фирму.

Фактуру выставляет мастер, который выполнил заказ, потому что услугу продаёт он. Напишите в заявке, что нужна фактура на фирму: мастера увидят это до того, как отправят предложение.

Кто отвечает за работу?

Тот, кто её сделал: исполнитель услуги здесь мастер. В его профиле видно, что подтверждено, а мы читаем каждую жалобу, потому что по ним понимаем, кого оставить в приложении.