Handyman24 B2B

Сервіс для ресторанів і кав’ярень у Варшаві та по всій Польщі

Зал живе за годинником: до одинадцятої порожньо, увечері повна посадка. Тому майстер заходить до відкриття або після останнього гостя і йде раніше, ніж прийде перша зміна.

Описати поломку Усі галузі

Майстер у зачиненому ресторані після зміни

У чому тут різниця

У закладі ніколи не ламається щось одне. Витяжка гуде другий тиждень, розетка за баром іскрить, двері в підсобку перестали зачинятися, і все це живе паралельно, доки хтось не збере список. Майстер закриває такий список за один захід: виїзд рахується раз, а не за кожною дрібницею окремо.

Друга річ: доступ. У зал з інструментом не зайдеш в обід, а на кухню у години пік. Час ви погоджуєте з майстром під свій розклад: він підтверджує годину заздалегідь і приходить до неї. Якщо справа не чекає до ранку, напишіть про це в заявці: терміновий виїзд коштує дорожче, і майстер врахує це в пропозиції.

Третє: гроші. Один виїзд на одну дрібницю рідко окупається: мінімальний виїзд у прайсі є, і він однаковий що для однієї розетки, що для списку на п’ять пунктів. Тому заявки вигідніше збирати, а не надсилати по одній.

Що стає найчастіше

Шість речей, які на таких об’єктах повертаються з місяця в місяць.

Розетки за баром і на кухні Іскрить, гріється, вибиває: майстер міняє точку, замість того щоб підкручувати контакт.
Світло в залі й над стійкою Заміна ламп, світильників і точкового світла, поки зал порожній.
Злив і змішувач у підсобці Прочищення, заміна змішувача, підтікання під мийкою.
Двері, замки, завіси Двері, що не зачиняються з першого разу, і замок, який заїдає в усіх.
Стільці, столи, стелажі Хиткі стільці: підкрутити, стягнути, зібрати нову партію.
Обслуговування кондиціонера Чищення і сервіс спліт-системи: у прайсі це окрема позиція.

Майстер перевіряє витяжку на кухні ресторану

ДО ВІДКРИТТЯ

Найкращий візит майстра той, якого не помітив ніхто з персоналу. Майстер закінчує до першої зміни, а об одинадцятій зал працює як завжди.

Як це виглядає

Кухня зачинена: можна працювати
Змішувач у підсобці
Полудень: зал ще порожній

До відкриття і після закриття

Гуркіт у час обіду нікому не потрібен. Час ви погоджуєте з майстром під свій розклад: ранок до першої зміни, пізній вечір або вихідний. Нічні та вихідні години коштують дорожче, доплату видно в пропозиції.

Як це йде

Заявка, пропозиції, вибір майстра і фактура від нього.

Заявка
Опишіть, що стало в залі або на кухні, і додайте фото. Знімок витяжки чи щита скаже майстрові більше, ніж три абзаци тексту.
Пропозиції
Майстри надсилають пропозиції зі своєю ціною, а вилка з прайсу допомагає їх оцінити. Матеріал, занесення й вивезення сміття вони рахують окремо.
Обираєте майстра
Порівнюєте пропозиції та відгуки, потім обираєте одного майстра. Час погоджуєте в чаті застосунку.
Оплата і фактура
Ви платите майстрові напряму, і фактуру виставляє він, бо послугу продає він. Якщо потрібні документи на фірму, напишіть про це в заявці.

Як роблять, коли поспішають

Чотири помилки, які на таких об’єктах повторюються найчастіше.

Подовжувач замість розетки
Трійник за баром під навантаженням гріється і плавиться. Дешевше поставити точку там, де вона потрібна, ніж міняти проводку після замикання.
Полиця на гіпсокартоні без анкера
Тримає рівно до першого повного посуду. Під таку вагу потрібен анкер під лист, а не звичайний дюбель.
Витяжку миють, фільтри не чіпають
Жир накопичується в каналі, тяга падає, і в залі це відчувають раніше, ніж покажуть прилади.
Ремонт у години пік
Майстер працює швидше, коли повз не ходять із тацями. Захід до відкриття економить і його час, і ваші чеки.

Що підготувати до візиту

Чотири речі, завдяки яким візит минає за один раз, а не за два.

Фото поломки і підхід до неї
Хто відчиняє кухню і до котрої години
Вільний доступ: столи, шухляди, мийка
Де припаркуватися і як занести інструмент

Прайс той самий, що для квартир

Послуги із загального каталогу, окремого тарифу для бізнесу немає. Вилка є орієнтиром, а ціну майстер називає в пропозиції.

Що замовляють на такому об’єкті
Послуга	Вилка
Ремонт розетки	60–250 zł/szt
Ремонт освітлення	120–350 zł
Прочищення каналізації	200–800 zł
Заміна змішувача для умивальника	250–400 zł
Регулювання дверей	80–150 zł
Ремонт меблів	200–450 zł
Збирання стільців	40–80 zł/szt
Сервіс кондиціонера	200–500 zł

Робота
Ціну за роботу майстер називає у своїй пропозиції. Вилка з прайсу допомагає її оцінити.
Виїзд
По Варшаві входить у ціну. За межами Варшави це окрема позиція в пропозиції.
Матеріали
Дрібний кріпильний матеріал майстер везе із собою. Решта окремо, разом із занесенням і вивезенням сміття.
Година
Нічні та вихідні години, а також терміновий виїзд зазвичай коштують дорожче, майстер закладає це в пропозицію.

Наприклад, вечірній захід на пʼять дрібниць складається з пʼяти робіт із таблиці вище, одного виїзду й доплати за неробочу годину. Точну суму майстер називає в пропозиції.

Увесь прайс

Чого тут не пообіцяють

Для частини робіт потрібні допуски, а строк «просто зараз» ніхто чесно не пообіцяє, якщо поруч ніхто не вільний.

З ДОПУСКОМ
Газова лінія
Тільки майстер із чинним газовим допуском. У його профілі видно, чи допуск перевірено.
Несучі стіни і стояки
Тільки якщо є проєкт і згода адміністрації будинку. Довбати конструкцію на око ніхто не буде.
НЕ ОБІЦЯЄМО
Ремонт професійної техніки
Печі, пароконвектомати і кавомашини обслуговує сервіс виробника, майстер на годину такого не бере.
Роботу в години пік
Свердління в обідній наплив ніхто не призначить: ні вам, ні майстрові від цього краще не стане.

У профілі майстра видно, що підтверджено, зокрема допуски, перевірені за держреєстрами. За монтаж відповідає той, хто його зробив. Якщо щось пішло не так, напишіть про це у відгуку про майстра: за відгуками ми й розуміємо, кого залишити в застосунку.

Перед замовленням

Кухня працює, а лагодити треба сьогодні.

Опишіть, що саме стало, і додайте фото: так майстер приїде з потрібним інструментом і не витратить візит на діагностику. Терміновий виїзд у прайсі є, він дорожчий.

Газова плита або газова лінія.

Газ бере тільки майстер із чинним допуском. Електрика, вода, меблі й світло йдуть звичайним порядком.

Працюємо вночі, зачиняємося о 23:00.

Такий захід можливий, нічні роботи коштують дорожче. Напишіть годину в заявці: майстри, які зможуть о цій порі, відповідять пропозицією.

Наближається перевірка санепідемстанції.

Скажіть про це в заявці й перелічіть зауваження списком. Майстер закриє те, що стосується його роботи: світло, розетки, кріплення, стики. Обладнання й документи: інша історія.

Чи можна за один захід і кухню, і зал?

Можна, і так дешевше: виїзд рахується один раз. Зберіть список по всіх приміщеннях, а майстер розставить його по порядку: від шумних робіт до тихих.

Як швидко приїде майстер?

Строк залежить від того, хто вільний. Майстер називає його в пропозиції, до того як ви його обрали. Терміновий виїзд коштує дорожче.

Потрібна фактура на фірму.

Фактуру виставляє майстер, який виконав замовлення, бо послугу продає він. Напишіть у заявці, що потрібна фактура на фірму: майстри побачать це до того, як надішлють пропозицію.

Хто відповідає за роботу?

Той, хто її зробив: виконавець послуги тут майстер. У його профілі видно, що підтверджено, а ми читаємо кожну скаргу, бо за ними розуміємо, кого залишити в застосунку.