Handyman24 B2B
Сервіс для офісів і коворкінгів у Варшаві та по всій Польщі
Розетка біля столу, світло в переговорній, двері, що заїдають: в офісі будь-яка дрібниця множиться на кількість людей, які на неї натрапляють. Заявку ви публікуєте в застосунку, а час погоджуєте з майстром під свій графік: увечері або у вихідний, коли за столами порожньо.
У чому тут різниця
Офіс ламається тихо і потроху. Одна розетка біля столу, один світильник у переговорній, одні двері, які треба смикнути двічі. Окремо дрібниця, разом список, який ніхто не береться закрити. Майстер закриває його за один захід, і виїзд рахується раз.
Друге: люди. Свердлити при працюючому відкритому просторі немає сенсу: ви втратите більше робочого часу, ніж коштує сама робота. Тому час добирають під календар: вечір, ранній ранок, вихідний. За довгим списком погодинна робота зазвичай виходить дешевше, ніж кожна поломка окремо.
Третє: документи. Компанії потрібна фактура на реквізити, а не розписка. Виставляє її майстер, який зробив роботу, а дані бере із заявки: вкажіть їх одразу, щоб не переробляти документ заднім числом.
Що стає найчастіше
Шість речей, які на таких об’єктах повертаються з місяця в місяць.
- Розетки і вимикачі Додати точку біля нового місця, замінити вибиту, полагодити вимикач.
- Світло у відкритому просторі й переговорній Перегорілі панелі, миготливе світло, світильники в переговорній перед зустріччю.
- Складання і перестановка столів Столи, тумби, шафи: скласти, розібрати при переїзді, вирівняти по місцю.
- Кронштейни під екрани Екран і тримач на стіну або на стіл, із перевіркою, чи стіна його втримає.
- Регулювання дверей і меблів Дверцята шаф, шухляди, вхідні двері, що перестали зачинятися самі.
- Дрібний ремонт після переїзду Полиці, дошки, вішаки і все, що не встигли повісити при в’їзді.
Як це виглядає
Список задач від офіс-менеджера 
Складання після доставки 
Щит і серверна: з допуском
Увечері та у вихідний
Шумні роботи (свердління, перегородки, заміна світильників) краще робити, коли людей немає. Майстер підлаштовується під календар зустрічей; вечірні та вихідні години коштують дорожче, доплату видно в пропозиції.
Як це йде
Заявка, пропозиції, вибір майстра і фактура від нього.
-
Заявка
Опишіть, що не працює, і додайте фото робочого місця. Якщо задач кілька, перелічіть їх одним списком: майстер збере маршрут по поверхах.
-
Пропозиції
Майстри надсилають пропозиції зі своєю ціною, а вилка з прайсу допомагає їх оцінити. Матеріал, занесення й вивезення сміття вони рахують окремо.
-
Обираєте майстра
Порівнюєте пропозиції та відгуки, потім обираєте одного майстра. Час погоджуєте в чаті застосунку.
-
Оплата і фактура
Ви платите майстрові напряму, і фактуру виставляє він, бо послугу продає він. Якщо потрібні документи на фірму, напишіть про це в заявці.
Що підготувати до візиту
Чотири речі, завдяки яким візит минає за один раз, а не за два.
- Фото робочого місця і розетки
- Хто зустрічає і до котрої відкритий поверх
- Перепустка на охорону, якщо потрібна
- Вільний підхід: прибрати дроти й коробки
Як роблять, коли поспішають
Чотири помилки, які на таких об’єктах повторюються найчастіше.
-
Гірлянда подовжувачів під столом
Чотири переноски поспіль не рішення, а відкладена проблема: гріється, вибиває, іноді димить. Розетка на місці виходить дешевше за простій.
-
Екран на гіпсокартон без закладної
Кронштейн із панеллю важить кілька десятків кілограмів. Без закладної чи анкера кріплення виривається разом зі шматком стіни.
-
Меблі складають на око
Перекошений стіл через місяць розходиться, а шухляди перестають зачинятися. Вирівнювання за рівнем займає хвилини і знімає питання одразу.
-
Заявки копичать до критичної маси
Десять дрібниць разом закриваються одним виїздом. По одній це десять приводів відривати людей від роботи.
Прайс той самий, що для квартир
Послуги із загального каталогу, окремого тарифу для бізнесу немає. Вилка є орієнтиром, а ціну майстер називає в пропозиції.
| Послуга | Вилка |
|---|---|
| Збирання столу | 180–300 zł |
| Монтаж розетки | 30–90 zł/pkt |
| Монтаж світильника (лампа, люстра) | 80–550 zł/pkt |
| Монтаж телевізора на стіні | 300–600 zł/szt |
| Сервіс кондиціонера | 200–500 zł |
Робота
Ціну за роботу майстер називає у своїй пропозиції. Вилка з прайсу допомагає її оцінити.
Виїзд
По Варшаві входить у ціну. За межами Варшави це окрема позиція в пропозиції.
Матеріали
Дрібний кріпильний матеріал майстер везе із собою. Решта окремо, разом із занесенням і вивезенням сміття.
Година
Нічні та вихідні години, а також терміновий виїзд зазвичай коштують дорожче, майстер закладає це в пропозицію.
Наприклад, складання чотирьох столів увечері складається з чотирьох позицій таблиці вище, одного виїзду і доплати за неробочу годину.
Увесь прайсЧого тут не пообіцяють
Для частини робіт потрібні допуски, а строк «просто зараз» ніхто чесно не пообіцяє, якщо поруч ніхто не вільний.
-
З ДОПУСКОМ
Газова лінія
Тільки майстер із чинним газовим допуском. У його профілі видно, чи допуск перевірено.
Несучі стіни і стояки
Тільки якщо є проєкт і згода адміністрації будинку. Довбати конструкцію на око ніхто не буде.
-
НЕ ОБІЦЯЄМО
Мережа і серверне обладнання
Комутатори, патч-панелі та налаштування мережі лишаються за вашим ІТ: майстер відповідає за живлення і кріплення.
Роботу при повному офісі
Свердлити поруч із дзвінком безглуздо: краще домовитися з майстром на вечір або вихідний.
У профілі майстра видно, що підтверджено, зокрема допуски, перевірені за держреєстрами. За монтаж відповідає той, хто його зробив. Якщо щось пішло не так, напишіть про це у відгуку про майстра: за відгуками ми й розуміємо, кого залишити в застосунку.
ПІСЛЯ 18:00
Шум у відкритому просторі коштує дорожче за саму роботу. Тому свердлять тоді, коли за столами вже нікого немає.
Перед замовленням
У нас кілька поверхів і різні орендарі.
Перелічіть у заявці, де що не працює: майстер збудує маршрут по будівлі, а не бігатиме від виклику до виклику. За довгим списком частина задач закривається за один захід.
Потрібен доступ до серверної та щитової.
Напишіть про це заздалегідь: у такі приміщення майстер заходить із вашим супровідником. Роботи за щитом потребують допуску, і без нього туди ніхто не полізе.
Захід після 20:00, охорона пускає за списком.
Напишіть у заявці, як оформлюється перепустка і на чиє ім’я: майстер приїде з документом і прийде до узгодженої години. Дані для перепустки майстер повідомить до візиту.
Переїжджаємо на новий поверх.
Переїзд розкладається на зрозумілі позиції: розібрати і скласти меблі, перевісити екрани, додати розетки на нових місцях. Перелічіть у заявці, що їде і скільки цього, так вилка буде ближчою до правди.
Рахунок потрібен на орендаря, а не на нас.
Вкажіть у заявці, на чиї реквізити потрібні документи. Фактуру виставляє майстер і бере дані із заявки, а не здогадується на місці.
Як швидко приїде майстер?
Строк залежить від того, хто вільний. Майстер називає його в пропозиції, до того як ви його обрали. Терміновий виїзд коштує дорожче.
Потрібна фактура на фірму.
Фактуру виставляє майстер, який виконав замовлення, бо послугу продає він. Напишіть у заявці, що потрібна фактура на фірму: майстри побачать це до того, як надішлють пропозицію.
Хто відповідає за роботу?
Той, хто її зробив: виконавець послуги тут майстер. У його профілі видно, що підтверджено, а ми читаємо кожну скаргу, бо за ними розуміємо, кого залишити в застосунку.
Почитати за темою
Ті самі роботи, розписані по кроках, із вилками і типовими помилками.
Вистачить одного
речення.
Опишіть поломку своїми словами й додайте фото. Майстри надішлють пропозиції зі своєю ціною, а ви оберете одного.
Без телефону. Листування з майстром іде в чаті застосунку, тож історія замовлення зберігається.