Це звичайний старт після переїзду, соромитися тут нічого. Нижче план на перші тижні: що підготувати, які замовлення брати спершу, на чому втрачають найбільше і до чого тут HandyMan24. Одразу чесно: замовлення від клієнтів ми приймаємо по всій Польщі, але поза Варшавою їх поки менше.
Що підготувати до першого замовлення
Перші два тижні не про заробіток. Завдання інше: щоб клієнт, який таки на вас натрапить, мав підставу вам довіряти. Відгуків у новому місті немає, отже, лишаються фото і конкретика.
- Фото попередніх робіт. Перегляньте телефон і відберіть з півтора десятка найкращих: шафа до і після, рівно покладений ламінат, замінений змішувач. Лише власні роботи. Чужі картинки з інтернету клієнт рано чи пізно впізнає.
- Інструмент під дрібний ремонт: шуруповерт із двома акумуляторами, свердла по бетону й цеглі, рівень, детектор проводки, дюбелі під різні стіни, плівка на підлогу, пилосос. Великі покупки зачекають, доки не стане ясно, про що тут насправді питають.
- Знання району. Перш ніж брати замовлення на іншому кінці міста, прикиньте, скільки туди їхати в годину пік. У великому місті дорога легко з’їдає пів дня. Почніть із районів, куди дістатися недовго.
- Магазин і гуртівня дорогою. З’ясуйте, де найближче купити дюбелі, силікон чи петлю, поки вони не скінчилися посеред роботи.
Старі контакти теж допомагають. Клієнт із попереднього міста може написати кілька рядків відгуку або порадити вас знайомим, які живуть там, куди ви переїхали. Запитайте, ви нічого не втрачаєте.
Якщо зручніше доручити роботу майстрові, перегляньте сторінку майстер на годину Варшава.
Які замовлення брати на самому початку
Для старту найкраще підходить дрібна робота, яку ви робите із заплющеними очима. Година-дві, один виїзд. Статків на цьому не зробиш, зате кожне таке замовлення дає нового клієнта, відгук і знімок у портфоліо.
- повісити полиці, карниз, дзеркало чи телевізор;
- зібрати меблі з коробки;
- відрегулювати двері й вікна, замінити ручку;
- оновити силікон у ванній, замінити ущільнювачі чи змішувач;
- дрібниці, які накопичуються в будь-якій квартирі: плінтус, що відстав, рипучі дверцята шафи, сифон, що підтікає.
Є й інша причина. Клієнт, який раз бачив вас у роботі, під час великого ремонту насамперед згадає про вас. Ванну під ключ чи кухню повністю лишіть на потім, коли вже знатимете місто, гуртівні й матимете кілька відгуків. Помилка в кошторисі великого об’єкта на старті може коштувати більше, ніж місяць дрібних замовлень.
З електрикою та газом тримайтеся меж своїх допусків. Без свідоцтва кваліфікації (польські допуски SEP) такі роботи не беріть, навіть якщо клієнт умовляє.
План на перші тижні крок за кроком
Припустімо, ви в новому місті кілька днів і починаєте з нуля. Розумний порядок такий:
- Вирішіть, чим займаєтеся. Дві-три речі, які вам вдаються найкраще, а не список із двадцяти послуг. Клієнт шукає конкретного майстра.
- Зберіть портфоліо і підпишіть кожне фото одним реченням: що за робота і на якій стіні чи основі.
- Окресліть зону: райони, куди доїдете за розумний час. У Кракові з Нової Гути до Броновіце їдеш через усе місто.
- З’явіться там, де шукають сусіди: місцеві групи мешканців в інтернеті, оголошення на дошці в будинку (зі згоди управителя), розмова з адміністрацією житлового комплексу.
- Створіть профіль на платформі, де клієнт сам публікує замовлення, і виберіть своє місто. Платні контакти й платні ліди на порталах на старті краще пропустити: платите ще до того, як клієнт вас вибрав.
- Після кожної роботи робіть фото «після» і один раз просіть клієнта про відгук. Одним реченням, без тиску.
- Записуйте, звідки прийшов кожен клієнт. За місяць буде видно, де варто з’являтися, а де ви лише гаєте час.
Відгуки набираються повільно, зате складаються. Як на мене, три добрі відгуки в новому місті важать більше, ніж тридцять із попереднього: клієнт бачить, що ви працюєте тут і тепер.
Помилки, які найчастіше псують старт
Перше бажання в новому місті: скинути ціну. Мене ніхто не знає, тож буду найдешевшим. Це пастка.
- Демпінг. Найдешевший майстер збирає тих, хто шукає найдешевшого. Піднімете потім ціну до нормальної, і вони підуть. Подивіться, які ціни в прайсі, і рахуйте чесно: з дорогою, закупівлями й прибиранням.
- Братися за все підряд. Плитка, електрика, сантехніка й меблі за один тиждень. Одна невдала робота не за вашим профілем потім дуже довго висить у відгуках.
- Терміни, яких не витримати. Запізнення без попередження в новому місті б’є сильніше, ніж у старому: довіри, яка б його прикрила, ще немає.
- Надто широка зона. Година роботи й дві години в заторах: погана угода.
- Робота без фото і без письмових домовленостей. У суперечці у вас лишиться тільки ваше слово.
Краще менше замовлень, але кожне зроблене як слід. У новому місті кожен клієнт ще й людина, яка може порадити вас далі.
Як це влаштовано в HandyMan24 у новому місті
HandyMan24 це платформа, яка зводить клієнтів і майстрів. Клієнт публікує замовлення, майстри надсилають пропозиції зі своєю ціною, клієнт вибирає. Реєстрація і пропозиції безкоштовні. Комісія списується з Рахунку HandyCoin, лише коли клієнт вибрав вас, і залежить від суми замовлення. За саму роботу клієнт платить вам напряму, готівкою або карткою.
Місто ви вибираєте під час реєстрації і бачите замовлення з нього. Найбільше замовлень зараз у Варшаві та передмістях. Замовлення від клієнтів ми приймаємо по всій Польщі. Якщо переїжджаєте в одне з цих міст, загляньте й на його сторінку для майстрів:
Чесно: поза Варшавою замовлень поки менше, а в новому місті вас ще ніхто не знає. Тому профіль, фото й допуски краще підготувати одразу, щоб на перше замовлення поруч відгукнутися без затримки. Стабільного потоку роботи тут ніхто не обіцяє, тож перші тижні шукайте клієнтів і самі, як у плані вище. Клієнтів, знайдених поза платформою, ви обслуговуєте на своїх умовах.
Спочатку в профілі видно, що ви новий майстер, а середня оцінка з’являється після трьох відгуків. Відгуки лишаються за вашим акаунтом. Без підтвердження особи можна мати не більше двох договорів одночасно, і термінові замовлення не видно, після підтвердження нараховується бонус на комісію. Кожен працює на себе: форму діяльності й звітність вибираєте самі. Докладніше на сторінці робота для майстрів.
Часті запитання
Чи є замовлення HandyMan24 у Кракові чи Вроцлаві?
Отримати їх там можна: замовлення від клієнтів ми приймаємо по всій Польщі, зокрема в Кракові, Вроцлаві, Лодзі, Познані, Гданську й Катовицях. Найбільше замовлень зараз у Варшаві та передмістях, в інших містах їх поки менше.
Скільки коштує реєстрація?
Нічого. Пропозиції теж надсилаються безкоштовно. Комісію ви платите, лише коли клієнт вибрав вашу пропозицію.
У мене немає жодного відгуку. Це вирок?
Ні. Спершу клієнт бачить, що ви новачок на платформі, а середня оцінка з’являється після трьох відгуків. До того за вас працюють фото з портфоліо і змістовний коментар до пропозиції.
Чи потрібна своя фірма, щоб почати?
Кожен майстер працює на себе. На старті багато хто працює як działalność nierejestrowana, а коли роботи більшає, відкриває JDG або spółkę. Форму і звітність вибираєте ви. Якщо сумніваєтеся, запитайте бухгалтера або юриста.
Яка потрібна польська?
Така, щоб домовитися з клієнтом. Повідомлення в застосунку автоматично перекладаються мовою одержувача, але силу має оригінальний текст, тому пишіть простими реченнями.
Виберіть місто і створіть профіль зараз: реєстрація майстра. Щойно клієнт поруч із вами опублікує замовлення, зможете одразу відгукнутися.
