Поганий відгук о 23:00 від гостя, якому заклинило замок. Орендар, який перестав відповідати на дзвінки після тижня зламаної пральної машини. Зміна гостей на Booking з вікном чотири години між виїздом і заїздом — а кран тече з ранку. Це реальні гроші, а не абстрактні ризики.

Handyman24 обслуговує агентства нерухомості, керуючих портфелями квартир і господарів на Airbnb та Booking у Варшаві. Відповідаємо того ж дня. Приїжджаємо тоді, коли це потрібно.

Телефонуйте зараз: або залиште запит B2B — відповідаємо того ж дня.

Один поганий відгук коштує 2–3 бронювання

Математика жорстка. Один негативний коментар на Booking або Airbnb знижує середню оцінку на частки бала — але цього достатньо, щоб випасти з першої сторінки результатів у своїй ціновій категорії. Потенційний гість порівнює три схожих варіанти і вибирає квартиру з оцінкою 9.6, оминаючи вашу з 9.2. Не питає, що пішло не так. Просто натискає далі.

Більшість поганих відгуків про технічний стан квартири мають одне джерело: щось не працювало, а реакція була надто повільною або її не було взагалі. Стара прокладка, перегоріла лампочка над дзеркалом, крапаючий кран вночі — дрібниці, які для гостя перетворюються на «проблему, що зіпсувала відпочинок». Швидка сервісна реакція — в ідеалі до того, як гість встиг написати — це єдиний реальний захист рейтингу.

Turnover SLA менше 24 годин

Між виїздом одного гостя і заїздом наступного є вікно. Прибиральниця встигне — але чи встигне майстер полагодити ручку, замінити прокладку під раковиною і перевірити, чи не вибило пробку? Саме для цього ми тут.

Чеклист точок зносу (ручки, крани, лампочки, ущільнювачі)

При кожному turnoveri варто перевіряти одні й ті самі точки — саме вони генерують 80% звернень від гостей. У нас готові чеклисти для кожної зони квартири.

Чеклист turnover кухня

• Кран: немає крапання, рухомий аератор, герметична прокладка під раковиною
• Шафки: справні завіси, дверцята закриваються без хлопків
• Освітлення: лампочки справні, диммер (якщо є) працює
• Розетки: напруга є, розетки не хитаються
• Побутова техніка (якщо є): інструкція доступна, базові функції перевірити при заїзді

Чеклист turnover ванна кімната

• Душ / ванна: немає крапання зі змішувача, герметична затирка у ванни або піддону
• Унітаз: бачок не тече, немає шуму води після зливу
• Освітлення: лампочка над дзеркалом справна
• Витяжка: працює, не шумить
• Двері / замок: замок повертається без опору, завіси без скрипу

Чеклист спальня / вітальня

• Вікна: ручки справні, ущільнювачі без видимих пошкоджень, рулонні штори / жалюзі працюють
• Освітлення: всі світлові точки справні
• Меблі: немає розхитаних ніжок, сколів, болтаючих фасадів ящиків
• Замки та ручки дверей: справні, не заїдають

Профілактичне обслуговування між сезонами

Регулярні огляди між сезонами — це інвестиція, яка повертається у вигляді відсутності аварійних викликів у розпал сезону. Обслуговуємо портфелі квартир у Śródmieściu, Mokotowie та Woli на основі постійного договору — один номер, одна точка контакту.

Підготовка до зими (ущільнювачі, опалення)

• Перевірка віконних ущільнень перед опалювальним сезоном
• Спуск повітря з радіаторів
• Контроль термостатичних вентилів
• Герметизація щілин навколо труб та інженерних проходів

Підготовка до літа (кондиціонер, ущільнювачі вікон)

• Чистка та перевірка фільтрів кондиціонера
• Перевірка герметичності вікон перед спекою
• Заміна зношених ущільнювачів
• Контроль зовнішніх жалюзі та рулонних штор

Що ми ремонтуємо в орендних квартирах — повний спектр

Обслуговуємо квартири у всьому циклі: від дрібних несправностей під час перебування гостя, через оздоблювальні роботи між заїздами, до електромонтажу після ремонту або заміни обладнання.

Дрібний ремонт (ручки, крани, розетки)

Заміна дверної ручки, ремонт крапаючого крана, заміна розетки або вимикача, регулювання завіс, заміна замка — роботи, що займають годину і коштують частку від того, що коштує поганий відгук на Booking. Реагуємо швидко, приїжджаємо з потрібним обладнанням.

Оздоблення (підфарбування, силікон)

Відколота штукатурка біля одвірка, патьоки після протікання, стертий плінтус — те, що гість бачить з порога. Робимо локальне підфарбування стін, герметизацію силіконом навколо ванни, піддону та раковини, а також дрібні малярні роботи без необхідності викликати цілу бригаду.

Електрика та освітлення

Вибиті пробки, мертві розетки, заміна LED-світильників, підключення освітлення або електрообладнання. Електромонтажні роботи виконуються відповідно до чинних норм — безпека проводки є пріоритетом, особливо в квартирах, що здаються гостям.

Один номер на весь портфель (5+ квартир)

Керуєте кількома квартирами одночасно? П’ятьма, десятьма, більше? Це інший рівень складності, ніж обслуговування одного об’єкта. Не можна мати п’ять різних контактів до п’яти різних майстрів — кожен зі своїм розкладом і своїм стандартом роботи.

Пропонуємо агентствам нерухомості та приватним власникам портфелів постійний договір B2B — один номер, єдиний стандарт послуг, документація на кожне замовлення. Працюємо в Ursynowie, Pradze, Mokotowie та по всій Варшаві. При великих портфелях можемо запропонувати щомісячний абонемент з пріоритетним часом реакції — деталі обговорюємо індивідуально.

Кейс — 3 квартири на Booking у Śródmieściu

Клієнт: приватна власниця трьох квартир у Śródmieściu, всі на Booking з оцінкою вище 9.4. Проблема: технічне обслуговування в режимі швидкої допомоги — кожна поломка означала пошук нового контакту, витрату часу та ризик затримки.

Після підписання постійного договору з Handyman24 весь технічний сервіс взяла на себе одна точка контакту. За останні пів року: 11 звернень, середній час реакції менше одного робочого дня, нуль негативних відгуків про технічний стан. Власниця перестала приймати дзвінки від гостей із запитанням «куди повідомити про поломку» — все надходить безпосередньо до нас.

Оцінки на Booking залишаються вище 9.5 у всіх трьох об’єктах. Це не випадковість.

FAQ для господарів і агентств

Як швидко ви можете приїхати на виклик?

Як правило, протягом одного-двох робочих днів з моменту звернення. Якщо у вас постійний договір B2B — ваші замовлення обробляються в пріоритетному порядку. При справді термінових ситуаціях телефонуйте безпосередньо — відповімо чесно, як швидко можемо приїхати.

Ви обслуговуєте весь портфель квартир одним контрактом?

Так. Пропонуємо договори B2B для керуючих портфелями — від 2 до кількох десятків об’єктів. Один контракт, один контактний номер, рахунок-фактура ПДВ на фірму після кожного замовлення. Деталі залежать від кількості квартир і частоти обслуговування.

Ви робите регулярні огляди між сезонами?

Так, це частина нашої пропозиції для орендної нерухомості. Складаємо графік оглядів відповідно до вашого календаря бронювань — щоб не перетинатися з перебуванням гостей.

Ви виставляєте рахунки-фактури ПДВ?

Так — кожне замовлення завершується рахунком-фактурою ПДВ. Можемо виставити польською, англійською, російською або українською мовою, залежно від потреб вашої компанії.

Що якщо ремонт не вирішить проблему?

На кожну виконану роботу діє 30-денна гарантія. Якщо щось пішло не так, як повинно — повернемося і виправимо безкоштовно. Без зайвих дискусій.

—

SEO: обслуговування нерухомості оренда Варшава · підготовка квартири Booking · сервіс Airbnb Варшава · turnover квартири між гостями · handyman для агентства нерухомості Варшава

—

Потрібен технічний сервіс для вашої нерухомості? Телефонуйте зараз: або залиште запит B2B — відповідаємо того ж дня. Гарантія 30 днів · Рахунок-фактура ПДВ · 7 днів на тиждень · 1500+ замовлень · оцінка 5.0 Google