Handyman24 B2B
Serwis dla najmu i Booking w Warszawie
Gość wchodzi wieczorem, a klamka się rusza, odpływ nie schodzi i przepaliła się żarówka. Lista drobiazgów zamyka się za jednym wejściem, w oknie między wyjazdem a przyjazdem.
Na czym polega różnica
W najmie od drobnej usterki zależy opinia gościa. Gość nie napisze, że było w porządku, za to napisze, że kran kapał całą noc, i to zostaje w karcie obiektu na zawsze. Dlatego drobiazgi zamyka się między pobytami, zanim się uzbierają: dokręcić, wymienić, sprawdzić.
Druga sprawa to wejście bez Was. Możecie być w innym mieście, a klucze są u sąsiada albo w skrzynce na drzwiach. To normalna sytuacja: napiszcie w zgłoszeniu, jak wejść i z kim się skontaktować na miejscu. Status zlecenia widać w aplikacji, a po wizycie wiadomo, co zostało zrobione.
Trzecia rzecz to lista. Mieszkanie między gośćmi nie psuje się po jednej pozycji: do zamka dochodzi żarówka, do żarówki odpływ. Zbierz wszystko w jedno zgłoszenie, a fachowiec zamknie to za jednym wejściem, nie za trzema.
Co siada najczęściej
Sześć rzeczy, które na takich obiektach wracają co miesiąc.
- Zamki, klamki, klucze Zacinający się zamek, poluzowana klamka, zgubiony klucz i wymiana wkładki.
- Podłączenie pralki i zmywarki Podłączyć, sprawdzić dopływ i odpływ, usunąć przeciek po dostawie.
- Udrażnianie odpływu Wolno schodząca woda w łazience i kuchni, zapach z syfonu.
- Wymiana żarówek i opraw Przepalone żarówki w całym mieszkaniu i oprawa, która wisi krzywo.
- Regulacja drzwi i mebli Fronty kuchenne, szuflady, drzwi pokojowe, które nie domykają.
- Godzina fachowca na listę drobiazgów Kiedy drobiazgów jest dziesięć, taniej wziąć godzinę pracy niż każdą pozycję osobno.
Jak to wygląda
Skarga od gościa przychodzi wieczorem 
Odbiór mieszkania z listą 
Między wyjazdem a przyjazdem
Jak się robi w pośpiechu
Cztery błędy, które na takich obiektach wracają najczęściej.
-
Zamek wymieniany po trzecim gościu
Wkładka z luzem na kluczu kiedyś nie otworzy wieczorem, gdy gość stoi już pod drzwiami.
-
Pralka podłączona bez spadku węża
Woda wraca, pojawia się zapach i kałuża pod maszyną, a wina spada na gościa.
-
Żarówki wymieniane pojedynczo
W mieszkaniu z dziesięcioma punktami to dziesięć powodów, żeby tam jechać. Prościej przejść wszystko naraz między pobytami.
-
Drobiazgi zbierane do opinii
Przez kapiący kran i luźną klamkę gość wystawia cztery gwiazdki zamiast pięciu.
Między gośćmi
Okno między wyjazdem a przyjazdem jest krótkie, dlatego fachowiec potwierdza godzinę wcześniej i się jej trzyma. Mieszkań jest kilka, wypisz adresy w jednym zgłoszeniu, a fachowiec ułoży kolejność.
Co przygotować na wizytę
Cztery rzeczy, dzięki którym wizyta kończy się za pierwszym razem, a nie za drugim.
- Zdjęcie usterki i model sprzętu
- Gdzie są klucze i kto wpuszcza
- Piętro, winda, kod do domofonu
- Lista wszystkich drobiazgów w mieszkaniu
Jak to idzie
Zgłoszenie, oferty, wybór fachowca i faktura od niego.
-
Zgłoszenie
Opisz, co nie gra, i dorzuć zdjęcie. Przy sprzęcie dopisz model z tabliczki, po nim widać, czy potrzebna jest część.
-
Oferty
Fachowcy przysyłają oferty ze swoją ceną, a widełki z cennika pomagają je ocenić. Materiał, wniesienie i wywóz gruzu wyceniają osobno.
-
Wybierasz fachowca
Porównujesz oferty i opinie, a potem wybierasz jednego fachowca. Godzinę ustalacie na czacie w aplikacji.
-
Płatność i faktura
Płacisz bezpośrednio fachowcowi i on wystawia fakturę, bo to on sprzedaje usługę. Jeśli potrzebujesz dokumentów na firmę, napisz to w zgłoszeniu.
Cennik ten sam co dla mieszkań
Usługi z ogólnego katalogu, osobnej taryfy dla firm nie ma. Widełki to orientacja, a cenę podaje fachowiec w ofercie.
| Usługa | Widełki |
|---|---|
| Regulacja mebli i drzwi | 80–150 zł |
| Wymiana zamka | 180–350 zł |
| Wymiana klamki | 80–150 zł |
| Podłączenie pralki | 150–250 zł |
| Podłączenie zmywarki | 150–250 zł |
| Udrażnianie odpływu | 150–300 zł |
| Wymiana żarówek / halogenów | 30–50 zł/szt |
| Drobne naprawy (złota rączka na godzinę) | 250–300 zł/h |
Robota
Cenę za robotę fachowiec podaje w swojej ofercie. Widełki z cennika pomagają ją ocenić.
Dojazd
Po Warszawie w cenie. Poza miastem osobna pozycja, do 30 km od granic.
Materiały
Drobny materiał montażowy fachowiec ma ze sobą. Reszta osobno, razem z wniesieniem i wywozem gruzu.
Godzina
Prace nocne i weekendowe oraz pilny dojazd zwykle kosztują więcej, fachowiec wlicza to do oferty.
Na przykład zamek, żarówki i odpływ w jednym mieszkaniu to trzy pozycje z tabeli wyżej i jeden dojazd, a nie trzy osobne wezwania.
Cały cennikMIĘDZY GOŚĆMI
Okno jest krótkie i drugiego nie będzie. Dlatego godzinę potwierdza się wcześniej, a listę zamyka za jednym wejściem.
Czego tu nie obiecamy
Część robót wymaga uprawnień, a terminu „od ręki” nikt uczciwie nie obieca, jeśli w okolicy nikt nie jest wolny.
-
Z UPRAWNIENIAMI
Instalacja gazowa
Tylko fachowiec z aktualnymi uprawnieniami. W jego profilu widać, czy zostały sprawdzone.
Ściany nośne i piony
Tylko z projektem i zgodą administracji. Kucie konstrukcji na oko odpada.
-
NIE OBIECUJEMY
Sporu z gościem
Nie bierzemy udziału w wyjaśnieniach z gościem i nie piszemy opinii dla platformy: fachowiec naprawia i wychodzi.
Przyjazdu w nocy pod zameldowanie
Nocny dojazd się zdarza, ale jeśli nikt nie jest wolny, nie dostaniesz ofert i zobaczysz to od razu.
W profilu fachowca widać, co zostało potwierdzone, w tym uprawnienia sprawdzone w rejestrach państwowych. Za montaż odpowiada ten, kto go zrobił. Jeśli coś poszło nie tak, napisz nam: po tym poznajemy, kogo zostawić w aplikacji.
Zanim zamówisz
Mnie nie będzie na miejscu.
Zwykła sprawa. Napisz w zgłoszeniu, u kogo są klucze i jak wejść: fachowiec dogada się z Waszą osobą na miejscu. Status zlecenia widać w aplikacji.
Mieszkań jest kilka, zadania się powtarzają.
Zbierz je w jedno zgłoszenie z listą adresów. Fachowiec spojrzy na zakres i zaproponuje kolejność: część drobiazgów zamyka się przy jednym dojeździe.
Gość wchodzi za trzy godziny.
Wtedy to pilny dojazd i kosztuje więcej. Jeśli ktoś w okolicy jest wolny o tej porze, przyśle ofertę, a brak ofert też widać od razu.
Kto płaci, jeśli zepsuł gość?
To Wasza sprawa z gościem, my się w nią nie mieszamy. Od strony zlecenia jest normalnie: cena z oferty fachowca, dokumenty na tego, kto złożył zgłoszenie.
Mieszkanie w starej kamienicy, instalacja słaba.
Napisz o tym w zgłoszeniu. Fachowiec zobaczy, co da się zrobić w ramach istniejącej linii, i powie wprost, gdzie potrzebny jest elektryk z uprawnieniami i projekt, a nie wymiana gniazdka.
Jak szybko przyjedzie fachowiec?
Termin zależy od tego, kto ma wolne. Fachowiec podaje go w ofercie, zanim go wybierzesz. Pilne wejście kosztuje więcej.
Potrzebuję faktury na firmę.
Fakturę wystawia fachowiec, który wykonał zlecenie, bo to on sprzedaje usługę. Napisz w zgłoszeniu, że potrzebujesz faktury na firmę: fachowcy zobaczą to, zanim wyślą ofertę.
Kto odpowiada za robotę?
Ten, kto ją wykonał: fachowiec jest wykonawcą usługi. W jego profilu widać, co zostało potwierdzone, a my czytamy każdą skargę, bo po nich wiemy, kogo zostawić w aplikacji.
Do poczytania
Te same roboty rozpisane krok po kroku, z widełkami i typowymi błędami.
Jedno zdanie
wystarczy.
Opisz usterkę własnymi słowami i dorzuć zdjęcie. Fachowcy przyślą oferty ze swoją ceną, a Ty wybierzesz jednego.
Bez telefonu. Rozmowa z fachowcem idzie przez czat w aplikacji, więc zostaje historia zlecenia.