Jak działają naruszenia i ograniczenia konta?

Każde naruszenie ma wagę: 1, 3 albo 10. Liczymy sumę wag z ostatnich 180 dni i od niej zależy stan konta. Kar pieniężnych nie nakładamy.

Przykłady

• Waga 1: odwołanie z przyczyny po Twojej stronie, niestawienie się bez uprzedzenia, nieprzyjazd do zlecenia pilnego.
• Waga 3: powtarzające się podnoszenie ceny na miejscu, wadliwa praca potwierdzona po reklamacji, powtarzające się próby obejścia ukrywania kontaktów przed wyborem.
• Waga 10: obejście platformy, wymuszanie lub kupowanie opinii, fikcyjne umowy, podrobione dokumenty.

Automatycznie naliczamy tylko wagę 1 za odwołanie, gdy sam wskazałeś przyczynę po swojej stronie. Resztę nalicza pracownik po sprawdzeniu faktów.

Stopnie

• 0–2: wszystko w porządku.
• 3–5: dostajesz powiadomienie, co naliczono i jak to poprawić. Bez ograniczeń.
• 6–9: ograniczenia na 14 dni, Twoje oferty wyświetlają się niżej. Pracownik może też podnieść prowizję o najwyżej 5 punktów procentowych, łącznie nie więcej niż 30%.
• 10 i więcej: blokada na 7 dni, nie składasz ofert.

Jak to wygasa

Każda waga wygasa po 180 dniach. Każde 5 potwierdzonych umów bez nowych naruszeń usuwa wcześniej 1 punkt (poza wagą 10). Wszystko widać w zakładce „Stan konta”.

Odwołanie

Masz 30 dni od powiadomienia: przycisk „Odwołaj się” albo „Pomoc”, temat „Zablokowano mnie”, także bez logowania. Rozpatruje człowiek, zwykle w ciągu 3 dni roboczych.