3.1.3
Jak działają wiadomości i tłumaczenie?
Krótko Klient i fachowiec mają jedną rozmowę w ramach zlecenia. Wiadomości tłumaczymy automatycznie na język odbiorcy, a obok zawsze widać oryginał.
Każda para klient i fachowiec ma jedną rozmowę w ramach danego zlecenia. Otwiera ją oferta albo pytanie fachowca do zlecenia. Klient widzi rozmowę od pierwszej wiadomości.
Co warto wiedzieć o rozmowie
- Po zakończeniu umowy rozmowa zostaje otwarta.
- Wysłanej wiadomości nie da się edytować ani usunąć. Jest dowodem w sporze i przy reklamacji.
- Rozmówcę możesz zablokować. To Twoja decyzja i nie wpływa na Twoje konto.
- Nasi pracownicy nie czytają rozmów rutynowo. Zaglądają do nich tylko przy zgłoszeniu, sporze, reklamacji, odwołaniu albo sygnale o nadużyciu, a każdy taki wgląd trafia do dziennika.
Tłumaczenie
Opis zlecenia, komentarz do oferty i wiadomości tłumaczy automatycznie model sztucznej inteligencji. Przetłumaczony tekst ma etykietę i przycisk do oryginału. Jeśli wersje się różnią, wiąże oryginał, także w sprawie zakresu, ceny i terminu. Coś w tłumaczeniu brzmi dziwnie? Dopytaj drugą stronę.
Dane kontaktowe
Telefon oraz imię i nazwisko drugiej strony widać dopiero po wyborze fachowca. Wcześniej numery, e-maile i linki w tekście ukrywamy automatycznie, a odbiorca widzi w ich miejscu oznaczenie, np. „[numer telefonu]”. Jeśli tekst ukryto przez pomyłkę, zgłoś to, a pracownik cofnie ukrycie.
