2.3.4
Kiedy wraca prowizja?
Krótko Gdy umowa zostaje odwołana. Zwykle proponujemy zwrot całości na Konto HandyCoin, a w kilku sytuacjach sprawdzamy sprawę ręcznie.
Gdy umowa zostaje odwołana. Przygotowujemy wtedy wniosek o zwrot i co do zasady proponujemy całość. Wniosek sprawdzają dwie różne osoby, a po ich akceptacji środki wracają na Konto HandyCoin.
Kiedy sprawdzamy ręcznie
Zwrotu nie proponujemy automatycznie, gdy w ostatnich 30 dni:
- ta sama para klient i fachowiec odwołała już wspólną umowę;
- dostałeś co najmniej 3 zwroty;
- klient odwołał co najmniej 3 umowy;
- albo przy odwołaniu są już zdjęcia „przed” lub „po”.
Patrzymy wtedy na historię pary, rozmowę i zdjęcia, zwykle w ciągu 24 godzin. Decyzja to zwrot całości, części albo brak zwrotu, zawsze z uzasadnieniem.
Inne przypadki
- Odwołujesz, bo klient nie odpowiada, a zdjęć jeszcze nie ma: pierwszy taki zwrot w ciągu 30 dni przysługuje zawsze.
- Trwa spór: zwrot czeka, a decyduje o nim rozstrzygnięcie sporu.
- Zakres się zmniejszył: oddajemy część prowizji proporcjonalnie.
- Prowizja zapłacona z bonusu wraca jako bonus.
- Reklamacja po potwierdzeniu umowy zwrotu nie daje.
