1.7.12
Czym jest rękojmia za wady i jak z niej skorzystać?
Krótko To odpowiedzialność wykonawcy za wady pracy, wynikająca z Kodeksu cywilnego. Wadę zgłaszasz fachowcowi, który robił pracę, najlepiej na piśmie i ze zdjęciami.
Rękojmia za wady dzieła to Twoje prawo wobec wykonawcy, zapisane w Kodeksie cywilnym. Obowiązuje z mocy prawa, bez żadnej dodatkowej umowy. Terminy i to, czego możesz żądać, zależą od przepisów i od tego, czy fachowiec jest przedsiębiorcą. Szczegóły sprawdź u źródła albo u rzecznika konsumentów.
Przedsiębiorca czy osoba prywatna
Przy każdej ofercie widać, czy fachowiec oświadczył, że jest przedsiębiorcą. Jeśli nie jest, przepisy o prawach konsumenta go nie obejmują, ale Kodeks cywilny tak.
Jak zgłosić wadę
- Zgłoś ją jak najszybciej po zauważeniu.
- Opisz, co jest nie tak i od kiedy. Dodaj zdjęcia.
- Przy zakończonej umowie użyj przycisku „Złóż reklamację” albo napisz przez „Pomoc”. Rozmowa z fachowcem otworzy się znowu, a sprawę zobaczy nasz pracownik.
- Zachowaj wiadomości, zdjęcia i dokument sprzedaży, jeśli go masz.
Rola platformy
Za pracę płaciłeś fachowcowi bezpośrednio, więc reklamacja nie przesuwa pieniędzy przez platformę. Platforma nie ogranicza Twoich praw wobec fachowca. Gdy nie możecie się dogadać, konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów. Listę instytucji znajdziesz na polubowne.uokik.gov.pl.
