1.7.12
Що таке відповідальність за недоліки (rękojmia) і як нею скористатися?
Коротко Це відповідальність виконавця за недоліки роботи, яку передбачає Цивільний кодекс Польщі. Про недолік ви повідомляєте майстра, який виконував роботу, найкраще письмово і з фото.
Відповідальність за недоліки виконаної роботи (rękojmia za wady dzieła) є вашим правом щодо виконавця, записаним у Цивільному кодексі Польщі (Kodeks cywilny). Вона діє в силу закону, без жодного додаткового договору. Строки і те, чого ви можете вимагати, залежать від законодавства і від того, чи є майстер підприємцем. Подробиці перевірте в першоджерелі або в уповноваженого з прав споживачів.
Підприємець чи приватна особа
Біля кожної пропозиції видно, чи заявив майстер, що він підприємець. Якщо ні, норми про права споживачів на нього не поширюються, але Цивільний кодекс діє.
Як повідомити про недолік
- Повідомте якомога швидше після того, як його помітили.
- Опишіть, що не так і відколи. Додайте фото.
- Якщо договір завершено, скористайтеся кнопкою «Залишити рекламацію» або напишіть через «Допомогу». Розмова з майстром відкриється знову, а справу побачить наш працівник.
- Збережіть повідомлення, фото і чек чи рахунок, якщо він у вас є.
Роль платформи
За роботу ви платили майстрові напряму, тож рекламація не переміщує грошей через платформу. Платформа не обмежує ваших прав щодо майстра. Якщо ви не можете домовитися, споживач може звернутися по допомогу до уповноваженого з прав споживачів. Перелік установ є на сайті polubowne.uokik.gov.pl.
