Як обчислюється оцінка майстра?

Середню оцінку ми показуємо, коли майстер має щонайменше 3 відгуки. До того біля профілю видно позначку «Новий майстер».

Як ми рахуємо

• Усі відгуки мають однакову вагу. Новіші ми не виділяємо, найнижчі не відкидаємо.
• Оцінка як майстра і оцінка як клієнта це два окремі числа.
• Відгуки з навчальних замовлень не входять у середню.
• Новий акаунт не обнуляє оцінку. Якщо ми встановимо, що він належить тій самій людині, історія відгуків переходить на нього.
• Коли автор видаляє акаунт, його відгук лишається в середній, лише без імені.

Чи може майстер видалити поганий відгук

Ні. Ми не приховуємо відгук через те, що він негативний, і не укладаємо щодо цього жодних домовленостей. Відгук зникає лише тоді, коли автор сам його приховає або коли працівник встановить порушення правил: персональні дані чи образливий контент, вимагання відгуку, доведене розмовою, фіктивне замовлення, відгук про інший договір.

Майстер може один раз публічно відповісти на відгук. Редагувати ваш відгук він не може.