1.6.3
Как считается оценка мастера?
Коротко Это обычное среднее по всем отзывам, и показываем мы его начиная с 3 отзывов. До этого в профиле стоит пометка «Новый мастер».
Среднюю оценку мы показываем, когда у мастера есть хотя бы 3 отзыва. До этого в профиле видна пометка «Новый мастер».
Как считаем
- Все отзывы весят одинаково. Новые мы не выделяем, самые низкие не отбрасываем.
- Оценка в роли мастера и оценка в роли клиента считаются отдельно.
- Отзывы по учебным заказам в среднюю не входят.
- Новый аккаунт не обнуляет оценку. Если мы установим, что он принадлежит тому же человеку, история отзывов переходит на него.
- Если автор удалит аккаунт, его отзыв остаётся в средней, только без имени.
Может ли мастер удалить плохой отзыв
Нет. Мы не скрываем отзыв за то, что он негативный, и ни о чём таком ни с кем не договариваемся. Отзыв пропадает, только если автор сам его скроет или сотрудник найдёт нарушение правил: персональные данные или оскорбления, вымогательство, доказанное перепиской, фиктивный заказ, отзыв о другом договоре.
Мастер может один раз публично ответить на отзыв. Изменить ваш отзыв он не может.
