2.4.1
Мне нужно отменить договор. Что будет?
Коротко Вы отменяете весь договор или часть работ и выбираете причину из списка. Последствия для аккаунта и комиссии зависят от того, на чьей стороне причина.
После выбора договор можно отменить целиком или только часть работ.
- Выберите причину из списка. Если выбрали «Другое», добавьте комментарий.
- Подтвердите, что эту работу вы не выполняли и выполнять уже не будете.
Клиент увидит причину из списка. Ваш комментарий он не увидит никогда.
Последствия для аккаунта
- Причина на вашей стороне («не успею», «заболел»): автоматически начисляется вес 1. Одно такое начисление ничего не ограничивает.
- Клиент не выходит на связь: первая такая отмена за 30 дней нарушением не считается.
Комиссия
Обычно мы предлагаем вернуть её целиком. Если вы отменяете договор, потому что клиент не отвечает, а фото ещё нет, первый такой возврат за 30 дней положен всегда. Подробнее в статье о возврате комиссии.
Что происходит с работой
Отменённые работы возвращаются в заказ, и их видят другие мастера. Если после частичной отмены сумма падает ниже 300 zł, отменяется весь договор.
Имейте в виду: отменить договор, а потом всё-таки сделать эту работу, значит обойти платформу.
