Как пожаловаться на незаконный контент или злоупотребление?

У заказа, предложения, сообщения, отзыва, фото или профиля есть кнопка «Пожаловаться». Можно и написать на info@handyman24.eu с темой «Жалоба». Аккаунт не нужен.

Что указать в письме

1. Почему вы считаете контент незаконным.
2. Где именно он находится: ссылка или номер заказа, договора либо отзыва.
3. Своё имя, фамилию и адрес e-mail.
4. Заявление, что вы сообщаете добросовестно, а сведения, насколько вам известно, правдивы и полны.

Что происходит дальше

• Мы сразу подтверждаем, что жалоба получена.
• Её рассматривает человек. Явно незаконный контент и контент, угрожающий безопасности, в течение 24 часов, остальное обычно в течение 72 часов.
• Вы узнаёте о решении и о том, помогали ли при нём автоматические инструменты.
• Автор контента получает обоснование и может оспорить решение.

Если контент указывает на преступление, угрожающее жизни или безопасности, мы сообщаем в полицию или прокуратуру.

Попытка мошенничества в сообщении

Кто-то просит пароль, код из SMS, данные карты или перевод на «счёт Платформы»? Пожалуйтесь на сообщение кнопкой «Пожаловаться». Что на платформе запрещено, описано в Правилах, § 6.