Как подать претензию к платформе?

Напишите через «Помощь» или на info@handyman24.eu. Мы ответим в течение 14 дней с получения претензии, по e-mail или во вкладке «Мои обращения».

Чего она может касаться

Наших услуг: работы платформы, Счёта HandyCoin, комиссии или решений модерации.

1. Опишите, чего касается претензия.
2. Укажите номер заказа, договора или обращения, если он у вас есть.
3. Отправьте через «Помощь» или по e-mail.

Претензия к работе мастера

За работу отвечает мастер, поэтому претензию к работе вы направляете ему. У завершённого договора есть кнопка «Оставить рекламацию»: она снова открывает переписку с мастером и уведомляет вас обоих.

Ограничение аккаунта

Если хотите оспорить ограничение аккаунта, подайте обжалование. Как это сделать, описано в Части 5, § 6.

Споры вне суда

Потребитель может обратиться за помощью к городскому или повятовому уполномоченному по правам потребителей, к воеводскому инспектору Inspekcja Handlowa (Торговая инспекция) или в постоянный потребительский третейский суд. Список есть на polubowne.uokik.gov.pl.