2.5.8
Як чесно збирати добрі відгуки?
Коротко Добре зроблена робота, порядок після себе і одне прохання про відгук. Пропонувати щось за відгук або вимагати його не можна.
Найкращий відгук приносить добре зроблена робота і спокійна розмова. Клієнт пам’ятає, чи ви прийшли вчасно і чи ціна збіглася з пропозицією.
Як це працює
- Відгук можна залишити лише після договору в статусі «Підтверджено».
- Попросити клієнта про відгук можна один раз. Зробіть це після приймання роботи, одним реченням.
- Обидві сторони пишуть «наосліп»: відгуки ми публікуємо одночасно.
- Середню оцінку ми показуємо від 3 відгуків. До того біля профілю стоїть позначка «Новий майстер».
Чого не можна
Не можна пропонувати, вимагати чи приймати будь-яку вигоду за відгук: знижку, повернення частини ціни, подарунок, додаткову роботу безкоштовно. Не можна ставити приймання роботи в залежність від відгуку чи погрожувати поганим відгуком. Фіктивні замовлення і відгуки з другого акаунта теж заборонені. Вимагання, доведене розмовою на платформі, є підставою приховати такий відгук.
Коли відгук слабкий
Відповідайте один раз, публічно і спокійно: що сталося і що ви зробили. Ми не приховуємо відгук лише тому, що він негативний. Подробиці в Частині 4.
