3.2.4
Jak złożyć reklamację dotyczącą platformy?
Krótko Przez „Pomoc” albo na info@handyman24.eu. Odpowiedź dostaniesz e-mailem albo w zakładce „Moje zgłoszenia”.
Napisz przez „Pomoc” albo na info@handyman24.eu. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem albo w zakładce „Moje zgłoszenia”.
Czego może dotyczyć
Naszych usług: działania platformy, Konta HandyCoin, prowizji albo decyzji moderacji.
- Opisz, czego dotyczy reklamacja.
- Podaj numer zlecenia, umowy lub zgłoszenia, jeśli go masz.
- Wyślij przez „Pomoc” albo e-mailem.
Reklamacja pracy fachowca
Za pracę odpowiada fachowiec, więc reklamację pracy kierujesz do niego. Przy zakończonej umowie jest przycisk „Złóż reklamację”: otwiera znowu rozmowę z fachowcem i powiadamia was oboje.
Ograniczenie konta
Jeśli chcesz zakwestionować ograniczenie konta, złóż odwołanie. Jak to zrobić, opisuje Załącznik 5, § 6.
Spory poza sądem
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Listę znajdziesz na polubowne.uokik.gov.pl.
