2.5.8
Jak zbierać dobre opinie uczciwie?
Krótko Dobrze zrobiona praca, porządek po sobie i jedna prośba o opinię. Za opinię nie wolno niczego oferować ani jej wymuszać.
Najlepszą opinię przynosi dobrze zrobiona praca i spokojny kontakt. Klient pamięta, czy przyszedłeś na czas i czy cena zgadzała się z ofertą.
Jak to działa
- Opinię można wystawić dopiero po umowie w statusie „Potwierdzona”.
- Możesz raz poprosić klienta o opinię. Zrób to po odbiorze, jednym zdaniem.
- Obie strony piszą „w ciemno”: opinie publikujemy jednocześnie.
- Średnią ocenę pokazujemy od 3 opinii. Wcześniej przy profilu jest oznaczenie „Nowy fachowiec”.
Czego nie wolno
Nie wolno oferować, żądać ani przyjmować żadnej korzyści za opinię: rabatu, zwrotu części ceny, prezentu, dodatkowej pracy gratis. Nie wolno uzależniać od opinii odbioru pracy ani straszyć złą opinią. Fikcyjne zlecenia i opinie z drugiego konta też są zakazane. Wymuszenie udowodnione rozmową w platformie jest podstawą do ukrycia takiej opinii.
Gdy opinia jest słaba
Odpowiedz raz, publicznie i spokojnie: co się stało i co zrobiłeś. Nie ukrywamy opinii tylko dlatego, że jest negatywna. Szczegóły są w Załączniku 4.
