3.1.3
Як працюють повідомлення і переклад?
Коротко Клієнт і майстер мають одну розмову в межах замовлення. Повідомлення ми автоматично перекладаємо мовою одержувача, а поруч завжди видно оригінал.
Кожна пара клієнт і майстер має одну розмову в межах певного замовлення. Її відкриває пропозиція або запитання майстра до замовлення. Клієнт бачить розмову від першого повідомлення.
Що варто знати про розмову
- Після завершення договору розмова лишається відкритою.
- Надіслане повідомлення не можна редагувати чи видалити. Воно є доказом у спорі й під час рекламації.
- Співрозмовника можна заблокувати. Це ваше рішення, і на ваш акаунт воно не впливає.
- Наші працівники не читають розмови рутинно. Вони відкривають їх лише у разі звернення, спору, рекламації, апеляції або сигналу про зловживання, і кожен такий доступ записується в журнал.
Переклад
Опис замовлення, коментар до пропозиції і повідомлення автоматично перекладає модель штучного інтелекту. Перекладений текст має позначку і кнопку для перегляду оригіналу. Якщо версії розходяться, обов’язковим є оригінал, зокрема щодо обсягу, ціни і строку. Щось у перекладі звучить дивно? Перепитайте другу сторону.
Контактні дані
Телефон, ім’я та прізвище другої сторони видно лише після вибору майстра. До того номери, e-mail і посилання в тексті ми приховуємо автоматично, а одержувач бачить на їхньому місці позначку, наприклад «[номер телефону]». Якщо текст приховано помилково, повідомте про це, і працівник скасує приховування.
