3.2.4
Як подати рекламацію щодо платформи?
Коротко Через «Допомогу» або на info@handyman24.eu. Відповідь ви отримаєте на e-mail або у вкладці «Мої звернення».
Напишіть через «Допомогу» або на info@handyman24.eu. Ми відповімо протягом 14 днів від отримання рекламації, на e-mail або у вкладці «Мої звернення».
Чого вона може стосуватися
Наших послуг: роботи платформи, Рахунку HandyCoin, комісії або рішень модерації.
- Опишіть, чого стосується рекламація.
- Вкажіть номер замовлення, договору чи звернення, якщо він у вас є.
- Надішліть через «Допомогу» або e-mail.
Рекламація щодо роботи майстра
За роботу відповідає майстер, тож рекламацію щодо роботи ви спрямовуєте йому. Біля завершеного договору є кнопка «Залишити рекламацію»: вона знову відкриває розмову з майстром і сповіщає вас обох.
Обмеження акаунта
Якщо хочете оскаржити обмеження акаунта, подайте апеляцію. Як це зробити, описує Частина 5, § 6.
Спори поза судом
Споживач може звернутися по допомогу до міського або повітового уповноваженого з прав споживачів, воєводського інспектора Inspekcja Handlowa (Торговельна інспекція) або постійного споживчого третейського суду. Перелік є на polubowne.uokik.gov.pl.
