Як поскаржитися на незаконний контент чи зловживання?

Біля замовлення, пропозиції, повідомлення, відгуку, фото чи профілю є кнопка «Поскаржитися». Можна також написати на info@handyman24.eu з темою «Скарга на контент». Акаунт для цього не потрібен.

Що вказати в листі

1. Чому ви вважаєте контент незаконним.
2. Де саме він розміщений: посилання або номер замовлення, договору чи відгуку.
3. Своє ім’я та прізвище і адресу e-mail.
4. Заяву, що ви повідомляєте добросовісно, а інформація, наскільки вам відомо, правдива і повна.

Що відбувається далі

• Ми одразу підтверджуємо, що скарга надійшла.
• Її розглядає людина. Явно незаконний контент і контент, що загрожує безпеці, протягом 24 годин, решту зазвичай протягом 72 годин.
• Ви отримуєте інформацію про рішення і про те, чи допомагали з ним автоматизовані інструменти.
• Автор контенту отримує обґрунтування і може оскаржити рішення.

Якщо контент вказує на злочин, що загрожує життю чи безпеці, ми повідомляємо поліцію або прокуратуру.

Спроба шахрайства в повідомленні

Хтось просить пароль, код із SMS, дані картки чи переказ на «рахунок Платформи»? Поскаржтеся на повідомлення кнопкою «Поскаржитися». Що заборонено на платформі, описують Правила платформи, § 6.