2.4.1
Мені треба скасувати договір. Що буде?
Коротко Ви скасовуєте весь договір або частину робіт, обравши причину зі списку. Наслідки для акаунта і комісії залежать від того, на чиєму боці причина.
Після вибору ви можете скасувати договір повністю або лише частину робіт.
- Оберіть причину зі списку. Для «Інша» допишіть коментар.
- Підтвердьте, що цієї роботи не виконали і вже не виконаєте.
Клієнт побачить причину зі списку. Вашого коментаря він не побачить ніколи.
Наслідки для акаунта
- Причина на вашому боці («не встигну», «захворів»): ми автоматично нараховуємо вагу 1. Одне нарахування нічого не обмежує.
- Немає зв’язку з клієнтом: перше таке скасування протягом 30 днів не є порушенням.
Комісія
Зазвичай ми пропонуємо повернути всю суму. Якщо ви скасовуєте, бо клієнт не відповідає, а фото ще немає, перше таке повернення протягом 30 днів належить завжди. Подробиці в статті про повернення комісії.
Що буде з роботою
Скасовані роботи повертаються до замовлення, і їх бачать інші майстри. Якщо після часткового скасування сума впаде нижче 300 zł, скасовується весь договір.
Увага: скасувати договір, а потім усе одно виконати цю роботу означає обійти платформу.
