2.5.3
Что спросить у клиента, прежде чем назвать цену?
Коротко Всё, что меняет время и стоимость: фото, тип стены, этаж и лифт, парковку, материалы. Вопрос вы отправляете в переписке по заказу.
Спросите о том, без чего честно назвать цену не получится. Вопрос к опубликованному заказу открывает переписку с клиентом ещё до предложения.
Вопросы, которые чаще всего что-то меняют
- Может ли он прислать фото вблизи и издалека, лучше с чем-нибудь для масштаба.
- Из чего стена или основание: бетон, кирпич, гипсокартон.
- Какой этаж, есть ли лифт, где припарковаться.
- Кто покупает материалы и есть ли они уже на месте.
- Нужно ли что-то демонтировать или вынести.
- Если речь о воде и электричестве: знает ли клиент, где кран и автоматы, и работают ли они.
- Когда клиенту удобно и будет ли кто-то на месте.
Чего остерегаться
До выбора номера телефонов, адреса e-mail и ссылки в сообщениях скрываются автоматически. Не пытайтесь это обойти, например написав номер словами. Телефон и адрес вы увидите после выбора.
Сообщения автоматически переводятся на язык получателя, но действует исходный текст. Если ответ клиента в переводе звучит странно, уточните, прежде чем вписывать цену.
