2.5.8
Как честно собирать хорошие отзывы?
Коротко Хорошо сделанная работа, порядок после себя и одна просьба об отзыве. Предлагать что-то за отзыв или вымогать его нельзя.
Лучший отзыв приносит хорошо сделанная работа и спокойное общение. Клиент запоминает, пришли ли вы вовремя и совпала ли цена с предложением.
Как это устроено
- Оставить отзыв можно только после договора в статусе «Подтверждён».
- Попросить клиента об отзыве можно один раз. Сделайте это после приёмки, одной фразой.
- Обе стороны пишут «вслепую»: отзывы мы публикуем одновременно.
- Среднюю оценку мы показываем начиная с 3 отзывов. До этого в профиле стоит пометка «Новый мастер».
Чего нельзя
Нельзя предлагать, требовать или принимать какую-либо выгоду за отзыв: скидку, возврат части цены, подарок, дополнительную работу бесплатно. Нельзя ставить от отзыва в зависимость сдачу работы или угрожать плохим отзывом. Фиктивные заказы и отзывы со второго аккаунта тоже запрещены. Вымогательство, доказанное перепиской на платформе, даёт основание скрыть такой отзыв.
Если отзыв слабый
Ответьте один раз, публично и спокойно: что случилось и что вы сделали. Мы не скрываем отзыв только потому, что он отрицательный. Подробности в Части 4.
