Мастер не пришёл. Что делать?

Сообщите на платформе, что мастер не появился в условленное время. Сообщение попадает к сотруднику, и он проверяет факты.

Что происходит после сообщения

Неявка без предупреждения считается нарушением со стороны мастера. Но само обвинение ничего автоматически не начисляет: это сигнал для проверки, а решение принимает сотрудник. Поэтому договорённости о времени лучше держать в сообщениях платформы.

Если вы не хотите больше ждать

1. Отмените договор с этим мастером, целиком или частично.
2. Выберите причину из списка. Если выбрали «Другое», допишите комментарий. Мастер увидит причину, а комментарий не увидит никогда.
3. Подтвердите, что этот мастер эту работу не выполнил и уже не выполнит.

Отменённые работы возвращаются в тот же заказ. Другие мастера снова их видят, а их действующие предложения снова в силе, так что можно выбрать кого-то из них. Если до конца публикации осталось меньше 24 часов, мы её продлеваем.

В опасной ситуации сначала звоните по номеру 112.